阅读前请对号入座：名下没有电信手机号，只办过一次广东深圳的电信宽带。

问题的由来：我不想每个月银行卡自动扣款，而是通过微信，银行APP等渠道充值，可以参加优惠。充值次数多，就不记得自己的总额了，于是我需要知道余额——但是，如何查宽带费余额？

这件事情并没有看上去简单，因为技术屏障在于：目前非电信手机号是绑定不了电信宽带的。我认为这是电信公司的问题，我没必要为此用一个电信号。

电信客服告诉我的步骤如下（我试过是错的）：

关注公众号“广东电信”点击底部菜单“查询·服务”-“服务大厅”选择“查询”-“话费余额”用宽带账号和客户密码

这个过程中，我遇到了很多不人性化的体验，同时也踩中了每一个坑，所以把避坑的步骤写下来。最后给出正确方法，作为参考吧。

坑点：

（1）如果密码已经遗忘，千万别试密码，直接通过”忘记密码“找回！！！宽带账号和客户密码几乎没用，所以一定会忘。就会在登录的时候，千万别试密码！！！因为：一旦错误3次及以上错误，账户会被锁住，登录不了了，得24小时之后再试。巨坑！！！这个规则在登录界面没有明显提示！是客服告诉我的。

（2）接着上一个问题，忘记密码需要找回客户密码。你找帮你装电信宽带的小哥或客户没用，因为虽然设置密码的时候他可能在场，但他没有义务也不允许帮你记录你的密码啊！！！所以自己找回密码吧。找回密码要登录网页（中国电信营业厅）。接着坑点来了，如果你百度了中国电信营业厅并点了进去，你必须选择所办宽带对应的地区（省市），因为城市不对，会导致你找不回密码！！！还是输入网址吧：gd.189.cn

（3）找回密码也是坑。点击登录，在登录界面，就会看到“忘记客户密码”入口。因为要“检测线路”，所以打开“找回密码”网页的这台上网设备必须用的是你找回密码的这个宽带连的网（有点绕，多读几遍）。也就是，如果这宽带是家里用的，这意味着我必须在家的范围内才能找回密码！！！！

我说那么多废话还没说步骤，就是因为我觉得太坑了。所以，最合理的步骤是，先找回密码，再去公众号查余额。

找回密码步骤：1、打开网页：gd.189.cn/common/login.htm2、选择“宽带”-“忘记密码”3、选择找回密码方式“家庭宽带账户”4、检测线路（上文提到的须连接相关宽带网）5、填写宽带关联的身份证号码6、输入新旧密码7、找回成功

按照客服所说，公众号能够查询到余额了吧，然而进去一看竟然只有账单没有余额

如图：

根本查不到！！！

以下是查询余额的方法

步骤：

1、打开网址（举例为广东宽带用户）：gd.189.cn

2、选择“宽带用户”，输入宽带账号（纯数字）和密码

3、登录后即可查看余额