于是解先生投诉到了联通公司山东营业厅，终于营业厅的一位客服经理出面解释了。这位经理说到，对于解先生每月196元的手机套餐，按照联通公司回馈老用户的原则，这条联通宽带是免费赠送的。如果不需要使用，可以给解先生取消的。这么一听，原来还是联通公司放送给用户的福利？ 但是解先生追问，为何联通从来没有询问过本人是否同意；为什么二代身份证在自己手里，联通公司就能私自给用户修改业务？对于这些问题，联通客服经理并没有明确答复，只是表示需要进一步调查。解先生对处理结果很不满意，已经把此事投诉到了12315维权热线。

看到这里，小编给大家梳理一下整个事情的来龙去脉。解先生用的联通196元的手机套餐，按照联通公司的规定这个套餐是可以免费使用宽带的，但是解先生并没有这个需要。但是不知道出于什么目的，联通的马广湖路营业厅在解先生不知情的情况下，悄悄的给他的名下开通了宽带，而且奇怪的是解先生的手机没有收到办理该业务的任何短信提示。

随后，在解先生根本不知情的情况下，这条宽带被悄悄安装到了另一个用户的家庭地址，这个家庭地址和解先生没有任何关系。那么小编的问题来了，联通营业厅有没有这个权利给用户私自加装宽带？即使是免费赠送、不收取解先生任何费用，那么为什么不是安装到解先生家里？这个实际上免费用了解先生宽带的用户和马广湖路营业厅有什么关联呢？为何这个营业厅会用解先生的套餐给另一位不相干的用户安装免费宽带？我想，这不仅是小编感兴趣，也是绝大部分网友感兴趣的问题。但是很遗憾，联通公司并未就这个问题进行答复。

近几年的运营商市场中国联通的日子并不好过，因为业绩低迷，目前中国联通正在寻求推进混改方案。中国联通不仅在用户数量上与中国移动相距甚远，并且在用户的口碑中，中国联通也似乎总抛不开管理混乱的形象。小编认为，如果不尽快查清事实、处理相关人员、对用户进行合理解释，那联通公司在众多网友心中的形象怕是要打一个大折扣了。关于这件事情，你认为这条宽带到底是怎么回事呢？欢迎留言分享。返回搜狐，查看更多