可能是机器软件Bug导致系统崩溃，尝试重启小度在家；如果重启还是不能解决问题，可能是触摸屏硬件发生故障，建议拨打小度在家的客服电话（400-808-1111）咨询客服人员，经售后渠道维修或更换。以下是详细介绍：

　　1、小度在家不能触摸屏可以尝试重启再试；

　　2、如果重启还是不能解决问题，拨打小度在家的客服电话400-808-1111，咨询客服人员，可以经过售后渠道维修或更换。