齐鲁晚报•齐鲁壹点见习记者 王诗玥

“宣传时说的是只有会员能进，没有会员卡也可以随意进入，那我的会员卡不是白办了？”2021年12月24日，济南家家悦会员店开业，商家称这是济南首家仓储式会员店，只有会员能够进店，但是市民徐女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，现在超市的情况与当时宣传的不太一样。

明明宣传的是会员店

为何非会员也能进

徐女士家附近的商业综合体内最近新开了一家家家悦会员店，“当时的宣传说，这是济南第一家仓储式会员店，只有会员可以进入购物。”徐女士说，了解到这家超市里会有一些其他超市买不到的网红商品，因此她对这家超市非常感兴趣。元旦期间，超市推出了会员卡办理优惠，徐女士就趁这次活动，办理了一张会员卡。

“之前超市表示1月4日之后，没有会员卡就不能进入超市了。”徐女士说，但是1月4日她来到超市购物时发现，进入超市并不需要出示会员卡，所有的市民仍然可以随意进入。

“办卡的时候说只有持卡才能进入，现在没有会员卡一样能进，那我这张卡还有什么意义呢？”徐女士产生了一个疑问。

5日上午，记者来到家家悦会员店，在店铺入口摆放着只有会员可以进店的说明立牌，门口还有一个办理会员的专用区域。虽然没有会员卡，但是记者进门时，并没有受到阻拦。虽然是工作日，但店内仍然有不少顾客，其中不少顾客并没有购物，也没有推购物车或者提着购物篮。

在家家悦店内张贴的海报上，仍然说明这家超市是一家为只为会员服务的会员店。 “会员店为会员服务，因此商品品质更高，服务更好。”

非会员目前不能购物

参观需求难以拒绝

“非会员可以进店购买的体验期是3号截止的，而现在到店的非会员顾客仍然可以进店浏览，只是不能购买商品。”济南家家悦会员店相关负责人表示，作为济南市甚至山东省的唯一一家仓储式会员店，消费者还需要时间去熟悉和认知这种店的运营模式。“对于消费者的参观需求，我们没办法把他们拒之门外。”

该负责人表示，他们在门口也摆放了立牌，上面写着仅限会员可以入内，入口处和出口处也都有会员制度的介绍，提醒大家需要办理会员才能购物，因此现在店内的顾客也不像体验日开放购买那几天那么多了。“从制度上讲，没有办理会员应该是不能入内的，我们也希望对会员保持公平。但我们也会做好服务工作，争取不影响会员购物体验。”