1、携号转网,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动电话用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

2、2019年11月10日-2019年11月24日为试运营阶段,线上申请可能会因政策调整出现暂时不能办理的情况,如需办理可选择附近线下营业厅

3、用户是否满足办理携号转网的条件,以向携出方发送短信的查询结果为准。

4、目前携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162.165、167等)暂不支持携号转网服务。

5、工信部携号转网生效时间为每天9:00-20:00的整点(部分省份为8:00-20:00,以当地规则为准),用户携转号码激活后需在整点之后再进行充值等业务的办理。

注意:转网完成后只能在下一个整点时间生效,如在当天20:00以后办理的携号转网,生效时间为第二天的9:00(部分省市为8:00后)。

6、用户号码携入成功后的业务办理渠道、交费、计费、信控、服务、积分、投诉管理等与本网用户相同。

7、用户发送短信获取授权码的有效时间为一小时,超过一小时未办理成功需重新发送短信获取授权码。

8、如携入时原号码被匹配为靓号，需按号码归属地的相关靓号协议政策执行。具体内容，可咨询10010电话客服。