118期:私域社群:快闪群活动与话术全流程SOP!(文末有) |
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不相信你自己去看看周围大小门店活动,年底都会陆续开始做活动了,关键这种活动时间很短,给的力度也是非常大。 甚至很多门店现在已经提前开始做活动了。 为了的就是抢占流量先机,为什么这么说,因为快闪群能达到获客、成交的目标。 ①获客:在短时间的活动,其实更能刺激顾客行动,争分夺秒,大家都有好胜心理。 ②成交:快速成交,不墨迹。 对于我们来说,一直在一些微信群中,要么活跃,要么潜水,快闪群的模式比较新颖。 快闪群就是我们在进群之前就会知道群的目的性,有时这样的商业行为也很容易被接受,直奔主题,不磨叽,有事儿说事儿,节约用户选择的时间。 快速了解活动信息,有目的性地根据需求解决问题,用更短的时间得到优质的信息,节省时间。 其实从我们运营者角度来看,极短的运营周期,节约时间精力,营造超强仪式感,用户会更加珍惜,参与感较高,转化率相对较好,搞完就走。 快闪群本质有两点,稀缺性和即时性。 稀缺性,物以稀为贵,快闪群本身不会经常出现,而且活动目的性比较强,只要是了解到信息的人几乎都会愿意主动报名入群参与。这种参与感会延续到活动群内生产的内容或发售的产品,毕竟过了这个村就没了这个店的感觉转瞬即逝。 即时性,人的新鲜感是有时效性的,快闪群在用户刚进群的新鲜感诱发的高活跃,运营者趁势而为,开诚布公,简单明了的说明目的性,更大化的提高社群发售转化率。 所以说,快闪群是社群运营的一种新打法,为社群做转化提供了新思路,合理利用快闪的活动特性,快速达到社群转化的目的。 在圈内有个伙伴经营的一家百货超市,在工业园区的新店开业活动。 第一天,他们在当地也没有粉丝,当天“路人只要扫码加群送价值12元的抽纸3包,配合发个朋友圈再送价值19.9元500g的洗衣液1袋"。 像这种活动,能火速呼到周围更多人来领产品,大家在门店领取开业礼品,还需要扫码进群,把领取到的礼品拍照发到群里,证实自己是在活动现场领取的… 这一波操作下来,2个小时就拉满了1个群。 大家都知道,新店最缺的就是种子用户了,当时他们团队就是在挑战6个小时拉满10个群,一整场活动下来,当天就完成了9个群。 虽然没有整体完成,但是已经完成了90%。 当然这个环节穿插了裂变环节在里面,社群裂变话术,我之前还针对性写了文章,种子社群的搭建在社群裂变话术里,你可以去看看往期的内容。 私域运营 第二天开业的时候,在群里开始抽奖活动,抢购充值活动,当天就锁定的会员是600个多会员。 大家可以试着想一下,如果我们是门店去服务600多个会员开卡要多少时间精力、人力。 现在借助社群这样的劲爆活动,就可以轻松完成…… 第三天,门店社群活动依然火爆,因为门店消费满额还有礼品相送,社群里抽奖领现金券,需要当天去门店消费抵扣! …… 这种活动进行的时间就是3-5天,在群里我们可以设计多种福利让顾客主动上门。 快闪群是社群运营的一种新打法,为社群做转化提供了新思路,合理利用快闪的活动特性,快速达到社群转化的目的。 那社群快闪群的优势有哪些呢? ①周期短 从建群到解散,可能48,72小时,几天时间就解散了; ②易上手 基本照着社群运营方案,按着流程就可以; ③成果好 成交转化效果好。 那我们在做快闪群的时候要注意的有哪些呢? 双11我在老家的实体店社群里购买了电器,想着给父母用,电饭煲搭配一个陶瓷锅相送的,我家人说收到了电器几天了,当时承诺的陶瓷锅礼品还没有送到。 我说可能要再等等,毕竟也是这么大的门店,大概过了3-4天,这个礼品还是没有到。 我去找当时的活动社群,发现群早已解散,我就关注了公众号,去找了门店社群管理才知道这个礼品要去单独做登记,这个环节根本没有人告诉我们,然后我在同城的另外群里,问了一下谁领取到了礼品没有,当时有个大姐姐加我,说她登记了1个星期了,还没收到,群都不见了…… 大家可以看到这个环节出了什么问题,因为你没有给顾客兑现服务,这群都要解散了,这礼品还没到…… 礼品本来是一个很好促单、转介绍的机会,但是门店运营又忽视这个技巧… 所以,在做快闪群服务一定要跟上如活动礼品谁发,什么时候发,如何接待群友再次裂变,细节决定成败,这些都需要流程化先设计好,把工作安排好。 下面我们来聊聊快闪群的流程: 现在也知道快闪群都是有一个活动主题快速将一批人聚集到群里,那我们要准备的事情有哪些呢? 第一步:活动主题,这些都是和私域活动策划流程一样。 第二步:活动宣传,内容设计如海报设计、文案话术设计。 第三步:活动路径确定。 快闪群营销活动路径: ①让你的潜在客户看到你的海报活动, ②进入活动,活动群里会公布最新的活动规则和活动内容。 ③等待活动开始,这个环节我们通常会不断宣导社群活动,活动产品,活动玩法。 ④成交活动,成交活动通常是有组织,有纪律的进行,在门店活动,会有安排1个主持人,写个主持稿,告知大家为什么来到群里,群里的活动流程是什么,今天会有大概哪些力度活动…… 在这个环节我们通常会有2个部分的内容。 上半场重点是热场,把群活跃起来,抽奖送礼品,裂变邀约身边的好友进群,中场重点是成交,我们会有多种促销活动来带动群友下单,下半场又会有波抽奖活动,让群里的人再次裂变新朋友进来… 为什么会有这么详细的环节,因为每个人产品的活动都是有限的,社群里是封闭环境,我们在这个快闪群的活动环节最关键的就是带动裂变,成交。 第四个环节,活动结束后的复盘。 不要小看了复盘,很多人的活动不成功的因素是非常多的。 如,人群不对,人群不对你送礼是没有意义的,很多人设计的礼品和自己活动都是毫无关系,那吸引过来的人肯定就不是你要的人,送礼要送活动周边产品。 如,成交环节太薄弱,很多群都不做成交,你说人家也不会主动送钱给你,成交就包含了信任、好处这些,为什么要掏钱给你也是你要思考的问题,想要做好成交一定设计好流程环节。 这几天有很多伙伴都在忙着做策划案,特别是我们圈子里的伙伴,在活动策划有疑问一定要给我留言,我都会给你一一回复。 私域运营 在没有经验的情况下,确实是很难,不过现在你可以加到资料圈里,相信你也会这个过程快速成长,营销人懂得时间投产比,就成功了一半。 今天我也给大家分享一份快闪群相关资料包;关注公众号营销资料圈取哦,今天的技巧是适合多行业社群运营。 私域运营 社群只是私域体系里的工具之一,关于微信自动成交系统的内容,集合快闪群做活动会更加完美,因为社群成交里的被动成交也是非常重要的技巧,你可以看看这篇内容。 私域运营 以上就是对快闪群内容的一些经验和总结。 在精选文章也给你准备了多份私域干货文件参考,希望你能用上,对你的搞钱事业能事半功倍哦。 115期:房产、家装、装修私域社群运营与话术全流程(文末领) 116期:私域运营SOP:私域0-1从年度计划到落地细节全流程!(文末领) 113期:双12私域方案筹备、引流、转化3步引爆门店业绩!(文末领) 111期:门店餐饮社群搭建、裂变、全流程话术参考。(文末领SOP) 110期:社群运营干货,群发售被动成交的7个技巧!(领SOP))返回搜狐,查看更多 |
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