酒店管理系统是一种软件系统，该系统主要帮助酒店管理日常运营任务，包括线上酒店订单管理、线下订单处理、客房分配、账单处理、酒店库存管理等。这个系统主要是集成多种系统的平台，以提高酒店管理效率、提供更好的客户服务，并简化酒店业务的各个方面。专门设计用于协调和优化酒店业务的各个方面。该系统通常包括多个模块，每个模块都针对不同的业务需求。以下是一些主要功能和模块：

预订管理： 提供在线预订功能，允许客人通过网站、移动应用或第三方平台预订房间。系统能够实时更新房间可用性，防止过度预订。

客房分配：自动或手动分配客房，考虑到客人的偏好、房型和可用性。这有助于优化房间利用率并提高客户满意度。

登记和结账：管理客户登记和结账过程，包括房费、杂费和其他费用。这有助于准确记录客户交易并生成详细的账单。

库存管理：跟踪酒店资源，包括客房、会议室、设施等。确保最佳资源利用率，并在高峰期提供准确的可用信息。

前台服务：用于处理客人需求、投诉和查询的前台系统。提供实时支持，以确保客户体验达到最佳水平。

报告和分析：提供关键业务指标和数据分析，帮助管理层做出战略决策。这包括入住率、收入分析、客户偏好等。

安全和权限：确保数据安全性，只允许授权人员访问敏感信息。这有助于防止潜在的数据泄漏和滥用。

酒店管理系统通过自动化和集成各个环节，提高了运营效率，增强了客户服务水平，同时为酒店前台管理人员提供了更好的工具支持。而订单来了酒店管理系统除了以上所述功能外，还搭载以下相关酒店业务配置。

1. 酒店一键直连OTA平台：酒店管理系统通常支持与在线旅行社（OTA）直接连接，确保实时更新房态和价格，提高可见度。这有助于最大程度地利用在线分销渠道，吸引更多潜在客户。如：美团、途家等。

2. 房态管理：房态管理模块允许酒店实时监控各类客房的状态，包括空房、已预订、清理中等。通过直观的界面，管理人员可以快速调整房态以满足客户需求，提高房间利用率。

3. 员账户管理：提供了一个完整的会员系统，允许客人注册、累积积分、享受特别优惠，并提供个性化的服务。这有助于提高客户忠诚度和增加重复预订。

4. 子账户权限分配管理：酒店管理系统支持创建子账户，并分配特定的权限，确保员工只能访问他们需要的信息和功能。这有助于维持数据安全和提高管理效率。

5. 财务报表分析及数据支持：提供详尽的财务报表，包括收入报表、支出报表、利润损失表等。系统应具备数据分析功能，帮助管理层理解酒店的财务状况，并支持制定未来策略。

6. 新媒体运营引流：酒店管理系统集成新媒体运营工具，如社交媒体管理、在线广告投放等，以提高酒店的在线可见度。这有助于引导更多潜在客户访问酒店网站或通过在线预订平台进行预订。

酒店PMS全称是酒店管理系统（Hotel Property Management System），管理酒店业务运营的各个方面，包括提供优质的顾客体验。传统意义上，酒店 PMS 被定义为酒店或酒店集团帮助前台业务员管理酒店运营的软件，例如处理线上线下订单、客人入住/退房、房间分配、管理房价和计费。酒店PMS取代了耗时、繁琐的传统酒店运营流程。如今，酒店PMS技术已经远远超出了前台管理范畴，包含酒店商超业务、酒店餐饮服务等。酒店PMS 现在是一个主流的业务运营系统，使酒店经营者能够为顾客提供优质的服务体验。

目前，大型连锁酒店、集团品牌酒店以及介于两者之间的所有酒店都在使用酒店PMS。通过这些系统，酒店可以查看酒店房态并管理房态。但酒店PMS的功能并不止于此。通过 PMS，酒店大堂经理或酒店老板可以直接查看后台流程、餐饮服务，并跟踪房间入住率等。

如何选择酒店PMS ?

酒店PMS的选择主要取决于酒店规模和类型，因为不同的系统有自己的一套核心功能和附加模块。市场上的大多数酒店都有不同类型的酒店PMS，并且很多酒店PMS都有一套基础的酒店管理功能。

许多酒店根据自身情况都选择自己的一套酒店PMS，或是使用其他管理软件。因此所选PMS与第三方产品集成非常重要。酒店PMS的最终选择很大程度上取决于所需的功能。