序号

职

责

目标与要求

1

负责做好上班准备和下

班交接工作。

（

1

）

参加班前例会、领受工作任务；

（

2

）

认真做好班前准备；

①

检查门厅清洁卫生情况，

保证环境整洁美观；

②

检查物品配备情况，保证物品使用与供应充

足；

③

检查个人卫生与仪容仪表，保证整齐卫生，

精神饱满；

④

检查交接班记录，解决上班次遗留问题。

（

3

）

下班前做好检查整理工作，

填写交接班记录。

2

负责提供咨询服务。

（

1 

）熟悉桑拿、美容项目与设施名称、标准、内

容

及工作程序、价格等；

（

2

）随时为宾客解答疑问，提供咨询服务。

3

负责接受预约和活动安

排。

（

1 

）

根据宾客需要，

接受预约，

作好登记和安排，

避

免重复；

（

2

）落实安排情况，避免缺漏差错。

4

负责宾客接待与迎送。

（

1

）

做好兵客登记，

查看有无预约，

如无预约，

应

即时安排，客满的情况下可视宾客需要安

排等

待；

（

2

）

礼貌、

热情、

友好地迎送宾客，

保持面带微

笑；

（

3

）

视宾客需要提供贮物柜。

5

负责客用品的换洗消毒

及领

用工作。

（

1

）

每日应及时收集各类客用品送洗衣房或管

事部洗涤消毒；

（

2

）

领用各类物品与食品饮料，详细做好登记；

（

3

）

定期清点所保管的各类物品与食品饮料，

做

好登记；