费孝通在《乡土中国》中提出，中国社会本质上是一个熟人社会，懂人情、懂规矩，是我们约定俗成的通行原则。随着社会的发展，这种熟人化的社会体系在现代化浪潮中也开始转型，但是人情关系作为中国社会的传统关系，还是在多个领域发挥着重要作用，客情关系就是在这个基础上的重要衍生。

客情关系的维护，是指企业营销人员通过一定的途径与其客户之间建立并保持良好的关系，包括了利益关系和感情关系，与客户建立情感上的链接，是企业服务追求的终极目标，良好的客情维护，不仅可以帮助客户降低拓客成本，同时能减少用户流失，增加营收，达到长期、持续、深入合作的目的。

很多企业都在做客情维护，但是达到预期目标的却寥寥无几，关键就在于是否做到了差异化的运营维护，咪咕企阅就是这样一个好帮手，它专业的高端礼品定制能力，强大的客情维护系统，以及丰富的品牌推广渠道，助力大中小型企业打造体验感更强、礼遇激励更直接的营销赠礼体系，最终实现营销管理升级。

一、 专业的高端文化礼品定制能力

咪咕企阅涵盖海量内容，300多家权威图书出版合作伙伴提供300万+册纸书，以及3000+文创衍生品，在此基础上还可根据企业需求实行高端定制礼品卡以及礼品册，客户获得礼品卡/礼品册后可通过客情平免费台兑换纸书及文创衍生品，送礼高端、文雅、上档次。

例子：书+盖盒+水杯+徽章+便签

二、 强大的客情维护系统

咪咕客情拥有智能稳定的兑换系统，提供从选品、搭配到兑换、发货的全方位运营管理服务。

平台提供定制化高端礼品卡，可在客情系统自助兑换书籍及文创衍生品，帮助传递企业关怀，提升企业形象，有效拉近与客户的关系，同时省去采购、囤货、发货等繁琐的流程，有效控制福利成本，最大程度为企业减负增效，实现营销管理升级。与此同时，平台还提供标准API对接，可根据企业需求接入公众号、OA系统及定制客户端。

客情系统

三、 丰富的品牌推广渠道

咪咕企阅以5G融媒为载体，助力企业客户进行品牌推广、会员福利、精准营销等外部宣传需求，提供特色宣传服务。

客情维护不是一蹴而就的，而是一个长期持续的过程，需要一点一滴的积累，和周期性的情感互动，从而达到弱化“利益关系”，强化“感情关系”，为企业传递客户关怀，最终助力企业实现营销升级。

咪咕企阅，专注于为政企单位提供文化阅读服务，由中国移动全资子公司——咪咕数字传媒有限公司出品。海量的纸书、电子书、文创、电子阅读器等内容资源，解决政企单位文化建设、客情维护、党史党建、全民阅读等各场景问题。提供协同共读、PK打卡、老板推书、节点活动策划等多特色服务，提升员工职业水平和文化素养，助力机构打造学习型组织。返回搜狐，查看更多

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