第三章 培训与开发

　　11、培训效果信息的种类：

　　①培训及时性信息 ②培训目的设定合理与否的信息 ③培训内容设置方面的信息

　　④教材选用与编方面的信息 ⑤教师选定方面的信息 ⑥培时间选定方面的信息

　　⑦培训场地选定方面的信息 ⑧受训群体选择方面的信息 ⑨培训形式选择方面的信息

　　⑩培训组织与管理方面的信息。

　　12、培训效果评估的指标：①认知成果(笔试) ②技能成果(工作抽样) ③情感成果(结束时收集总结) ④绩效成果(流动率、事故发生率等) ⑤投资回报率(货币收益/培训成本)

　　13、直接传授培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法。

　　14、研讨法的类型：①以教师或受训者为中心的研讨 ②以任务或过程为取向的研讨。

　　15、研讨法的优点：

　　①多向式信息交流 ②要求学员积极参与，有利于培训学员的综合能力

　　③加深学员对知识的理解 ④形式多样，适应性强

　　16、研讨法的难点：①对研讨题目、内容的准备要求较高 ②对指导教师的要求较高。

　　17、实践法的常用方式：①工作指导法 ②工作轮换法 ③特别任务法 ④个别指导法

　　18、工作指导法：又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。

　　19、工作轮换法：是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

　　20、参与型培训法形式：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

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