🚘 车辆信息

宝马325Li运动

📅使用情况

功能缺失

💬 故障描述

不具备数字钥匙功能

📍我要投诉

本人于2022年12月底订购了一台3系325长轴，前不久发现其配置具有数字钥匙功能，但我的车未发现此功能，于是咨询了400，400让数字驾驶部门回复了我说没有，但为什么没有要去问400，于是又问了400，400说这要问数字驾驶部门，但我说我就是数字驾驶部门让我问你们这边的，后又说要问经销商，于是经销商来电说我的车配置单就是没有，但是我说自始至终你都没给我看过具体的配置单，我在你们官网了解到这个配置并没有写在官网配置单里，而是写在了互联驾驶部门中关于数字钥匙说明里，从网上了解到，数字钥匙这个配置1月份开始恢复的，也就是说12月底我订车的时候经销商并没有跟我说明这一情况，我是不信经销商完全不知道这情况，因为我在知情的情况下，完全可以提一月生产的车，而不是2022年生产的车，期间4s因为车未能及时到店，还让我转了一台别人退订11月产的车。于是我想要一个官方确切的关于2023款325长轴运动哪些月份有，哪些月份没有的详细说明。于是再次致电400，400说他们只是沟通平台，那我说好帮我沟通厂家，400说他们没能力沟通厂家……这里问题来了，作为一个全国客户服务电话，居然没有能力沟通厂家，好吧，你赢了，400说只能通过经销商联系厂家，经销商后又回复他们不能联系厂家给我这样的说明，要么让我去法院起诉。对于一款功能配置你们想减就减想加就加，没有任何跟客户说明的想法，这完全是不把客户当在眼里。他们知道一个小功能，大多消费者不会为了这种问题起诉的，所以敢这么明目张胆，现在是数字钥匙，以后可能就是仪表台了。宝马此刻我想你失去的可能不仅仅是我这一个客户，失去的是你的信誉！车质网，12315我也都投诉过，基本都是又转交到经销商那，又是一顿扯皮，这里发个帖吐槽下，也给那些同样被宝马减配困扰的车友们借鉴下，什么叫投诉无门吧

关于拥有数字钥匙的车型说明

SA 322功能指的是这个

我的车没有数字钥匙功能

SA 322功能说明

懂车帝显示325长轴运动具有数字钥匙功能