星德宝4s店欺诈。我当时到店很明确表明我要的是高配，但是销售说全北京都没有我要的配置。如果要等要3个月以上。还让我去全北京4s店去问，可以先在她这里叫一万元订金，年底了帮她冲下业绩，交款时我看到是言字旁的订字我才签的合同。交款时我不知道定金不能退，他们从来没有告诉我，而且交款单也没写定金不退的字。因为还是想要高配，下一个周末我在别的4s店找到了我要的高配，他们告诉我4s店都是可以退定金的。我当时立即联系星德宝销售，退还我定金，他们不同意也没有任何理由，只是说店内规定。在签合同前的就骗我，违背我真实意愿签订合同就是欺诈。店内这种没有说法就不退定金就是霸王条款，店大欺客。后来他们进行言语恐吓并且拒绝继续沟通，我报警民警来后，协调无果。 我认为这就是星德宝4s店的霸王条款。签订合同前混淆消费者判断。而且我买的是期车，合同写于2018年12月31日前交车。当我在别的店选到想要的配置时（签订合同后一周）已第一时间跟店内进行沟通，当时车并未到店。车也没有添加任何专属定制，并未给4s店带来任何经济损失。合同里也并未提及关于定金不退还的任何规定。我一直是宝马的忠实用户，家里有宝马5系和一台摩托车。而且我最终选择的还是宝马的车，只是换了一家有车的4s店。希望宝马中国可以给我销售欺诈及为何不退还订金给我一个合理解释，并退还我一万元订金。