随着中国车市蓬勃发展，越来越多的“理性”客户开始选择购买二手车辆，但是，国内二手车市场发展尚不健全，渠道复杂，缺乏专业鉴定机构，二手车车况难以得到有效保障。而且，当车辆易手后，厂家往往失去与车主的联系，当车辆技术升级、召回、新增车主服务及推出车主专享优惠福利时，往往无法在第一时间通知到现车主。

到底如何才能有效改善二手车主的用车生活呢？目前，BMW已在北京、深圳、成都、南京、宁波、温州、大连全国七大城市的开启BMW售后服务“二手车回家”关爱计划，向BMW二手车车主提供纯正、完善的原厂售后服务。

宝马创行业之先

凡在任何渠道购买并持有任何一辆BMW二手车超过100天的个人车主，只需扫描二维码，在线登记车辆行驶证成功后，即可享受免费车辆健康检查、免费机油机滤保养、长悦保养服务、互联驾驶相关服务、车辆召回和技术升级提醒等丰厚的“二手车回家礼遇”，从此安心畅享全新驾趣。

“二手车回家”关爱计划是BMW针对日益增长的二手车客户群体推出的一项重磅服务，旨在让二手车车主也能与新车车主一样享受同等品质的原厂服务，提升车主的服务体验和客户满意度，不仅创行业之先，而且将推动整个汽车行业的售后服务水平。未来，该计划将在全国其他城市全面展开。

车主王先生说：“作为二手车主，我必须为BMW售后服务的贴心关爱点赞！每次回店保养都能收获专业养护和真心对待。”

车辆检查全免费

好车况，才能从容面对任何路况。此次重新“回家”的BMW二车手可以获得免费的全方位车辆健康检查，其中包含对驱动系统的22项检查、对底盘系统的32项检查以及对车身电器的22项检查，大到发动机和变速箱全方位的密封性、发动机冷却系统是否异常，小到轮胎是否过度磨损、车辆护板是否损坏等，全方位排除安全隐患。经销商将以严谨的态度和专业的标准，为所有BMW二手车客户提供令人信赖的售后服务。

定期更换机油及机滤是让爱车心脏保持澎湃动力的保障。此次BMW为“回家”的二手车主提供一次免费的原厂机油机滤保养服务。该保养项目将使用BMW原厂发动机5W-30机油，其稳定的黏度特性，能够有效减少机油消耗，为发动机提供有效保护。

此外，部分二手车辆经过易手后有可能未在经销商处更新车主联系方式，通过核对车架号，经销商会发现该车辆是否还有未完成的召回或技术升级项目，并建议车主尽快回店进行升级。

售后服务高品质

参加本次活动的二手车车主，可在手机端注册使用BMW云端互联APP，直接通过手机实现查看车辆位置、预约售后服务、保养到期提醒、交通违章查询、上门取送车、道路救援等丰富功能；另外，还可享受BMW互联驾驶功能基础功能合同免费延等优惠，轻松开启BMW互联驾驶的世界，带来充满智能科技的驾驶体验。

为回馈车主信赖，“回家”的二手车还能享受BMW长悦保养服务。考虑到许多二手车已经出保的情况，BMW针对已过保修期的车辆实行车龄越老保养费用越低的优惠政策—车龄3年以上的，保养费用可享受最低8折优惠；7年以上的，可享受最低7折优惠。长悦保养服务以更低的保养成本以及不变的BMW品质，让车主始终如一地畅享纯粹驾驶乐趣。

以高品质的服务赢得客户的信赖，是BMW售后服务在豪华车后市场中保持领先的根本和基石。BMW推出的一系列创新服务受到了消费者的广泛好评，例如长悦保养服务、延长保修服务、全方位客户出行尊享用车、终身事故救援等。此次全新推出的“二手车回家”关爱计划，BMW能够对易手后的广大二手车发出“召集令”，让它们重新回到BMW的大家庭，享受原厂同等品质的售后服务，再次印证了BMW对全体车主的贴心关爱。

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