2020年1月27日，为防控疫情，保障消费者和配送员的安全，从即日起，便利蜂将在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送”。

据了解，“无接触服务”要求配送员到达用户地点后，电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务，若用户接受该服务，双方可约定放置地点，配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报，然后离开。而放置好的商品也只有等到用户取件完，配送员才能确认订单完成；若用户不接受“无接触服务”，那么订单将按照正常流程配送。

2020年06月，针对北京市疫情防控出现的新情况，便利蜂下发全员通知，全面排查风险点，北京办公区也再度实施严格防疫管控。此外便利蜂升级了食品安全全链条的疫情防控等级，在原有基础上新增多项强化保障措施。

便利蜂新增的强化措施包括： 1、迅速组织实施全员筛查，全面排查风险点。 2、严格执行生产、物流、门店全链条的防疫消杀SOP，严格执行全员体温检测、佩戴口罩等防护措施。 3、强化食材检验检疫全覆盖机制。便利蜂肉类食材采购自大型国企或上市公司，均有相关检疫检测证明。便利蜂还通过自建检测实验室、与第三方实验室合作等方式建立了多重检验机制，构筑了立体、多维的食品安全防护体系。近期便利蜂还将对供应商准入和检验检疫机制进一步强化。 4、建立蔬菜直通渠道。

2020年11月，在第十六届“中国企业公民交流总结大会”上，便利蜂荣获“2020中国四星级企业公民”奖，同时获颁“2020企业公民防疫抗疫先锋”荣誉称号。继2019年之后，便利蜂再次成为行业中首个荣膺这两个奖项的便利店企业。

2022年01月，天津市商务局向便利蜂发来感谢信，对便利蜂在天津疫情期间所开展的一系列防疫抗疫及战役保供工作给予了充分肯定，并感谢便利蜂为天津市生活必需品市场的保供稳价所做出的重要贡献。

自2022年1月8日天津突发新的疫情以来，作为该地区最大的连锁便利店品牌和民生保障单位，便利蜂迅速启动应急响应机制，第一时间从天津大仓调度大批商品送往门店，包括方便面、火腿肠、纯净水等保质期较长的民生商品，以及口罩、消毒液、消毒纸巾等防疫用品。

与此同时，便利蜂紧急与供应商沟通，先将牛奶、酸奶、面包这类短保商品运到外地，再通过便利蜂的配货车经由专门的物流通道送至天津。与这些商品一同配送的还有热餐、便当、饭团等鲜食产品，确保天津近400家门店货源充足，绝不涨价。

此外，便利蜂还加强了配送服务，消费者可以通过便利蜂App或小程序、第三方外卖平台选购商品，尽可能降低突发疫情对市民正常生活的影响。

2022年04月，便利蜂上海启动集采集送业务。在防疫安全的大前提下，尽全力“保供民生”，为上海市民提供民生日用品，尤其是民生紧缺物资。便利蜂响应政府部门号召，通过“上海市消保委”的官方微信平台发布了首批民生用品的物资信息，并将涉及商品配送到相关社区。

2022年05月，便利蜂对外宣布已提升北京门店商品的保供力度，其中鲜食冻品储备量增加20%。同时，为解决突发疫情带来的跨城市运输难题，便利蜂将启动新增地方供应商计划，以长期、稳定保障各地市民生活。

2022年05月，为保障民生所需，便利蜂北京门店上线鲜食整袋贩售业务，以预制的形式对外供应大包装肉串、酥饼、蒸包等产品。