华为智慧屏上门安装收费标准 |
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华为智慧屏产品有不便移动、安装操作专业度要求高等特点，华为面向智慧屏产品用户提供有偿按需上门服务，当智慧屏产品需要安装、移机、检测或出现故障需要维修时，您可足不出户享受华为专业售后服务。智慧屏有偿上门服务包含以下内容： 安装服务：座架/挂架安装、落地脚架安装、基本功能调试、移机等。 维修服务：故障定位及修理等。 退换机服务：自营渠道销售的智慧屏提供退换机检测及退换机服务，非自营渠道销售的智慧屏仅提供退换机检测服务。具体收费标准如下： 智慧屏通用上门服务收费标准（元/台）类型 40吋＜大屏≤55吋 55吋＜大屏≤65吋 65吋＜大屏≤75吋 75吋＜大屏≤86吋 86吋＜大屏≤98吋 挂架安装 含挂架安装 205 225 370 480 949 用户自备挂架/高脚底座 155 165 270 330 450 座架安装(标配) - 120 135 200 275 300 移机 仅拆机 60 80 140 200 300 现场拆机并安装 155 165 270 330 450 特殊墙体安装费 100元/台 七天无理由退货运费 200 300 300 500 3000 旧机拆除 免费 智能家居互联 免费 旧机环保处理 免费 说明： 安装服务含免费调试服务、免费旧机拆除，包括产品功能演示、信号连接、指导使用等； 以上费用标准仅指安装费，不包含特殊墙体辅料费，涉及特殊墙体的需要由专业人员安装。 挂架安装需要对施工墙体进行评估，并由工程师确认是否满足施工条件，您可致电客服热线950800进行报装，由授权工程师预约安装时间，并提供上门服务。 用户选用非华为提供的挂架，除按照收费标准收费后，需与用户签订安全责任协议。采用非华为原装挂架或自行安装造成的事故，华为公司对此不承担任何法律责任。 对于同次上门进行周边产品（音箱、路由器等）同时安装，只收取智慧屏产品安装费，其他产品不再次收取安装费。 移机包含：座装移座装、座装移挂装（需要单独购买挂架）、挂装移座装、挂装移挂装，如果涉及移机安装地址与用户原安装地址不一致的，需要搬运的，搬运费用需要您与服务工程师协商处理，安装费用按照本文的收费标准收取。 七天无理由退货运费是指由于消费者自身原因退货的，按照上表的价格由消费者承担退货运费。 旧机环保处理是指：在新机安装过程中工程师可以免费帮您把旧机器带走，（带走后交给专业环保公司处理），当前不支持旧机（包含智慧屏）回收活动。 华为智慧屏X65、华为智慧屏 V 75 Super、华为智慧屏 V 85 2021款、华为智慧屏 V 98、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸请参考下方华为智慧屏专属服务收费标准（元/台）。 目前超薄挂架仅适用于华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸、华为智慧屏 V5 85 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 75 英寸以及华为智慧屏 V5 75 英寸，其他机型暂不适用。对于华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸，可免费安装超薄挂架。针对华为智慧屏 V5 85 英寸，如使用超薄挂架，含挂架安装费用共510元。针对华为智慧屏 V5 Pro 75 英寸以及华为智慧屏 V5 75 英寸，如使用超薄挂架，含挂架安装费用共450元。 服务工程师上门服务时如果超出以上范围的收费，请及时联系华为消费者服务热线950800进行投诉。 智慧屏三包期外维修统一收费标准（元/台）类型 40吋＜大屏≤55吋 55吋＜大屏≤65吋 65吋＜大屏≤75吋 75吋＜大屏≤86吋 86吋＜大屏≤98吋 检测 50 50 50 50 50 调试 50 50 50 50 50 换附件 50 50 50 50 50 检修 小修 140 150 200 200 250 中修 170 200 240 270 300 大修 300 370 580 800 1000 远程上门 1元/公里 说明： 检测费：是指服务工程师已经检测出故障原因，能够修复而消费者主动提出不修时，向消费者收取的相应劳务费用。 调试费：是指产品不需要打开机壳维修，服务工程师只通过按键或者遥控器调节使产品恢复正常使用功能的劳务费用。 换附件费：是指产品使用无故障，对随机附件产品提供上门更换服务而收取的劳务费用。 检修费：是指服务工程师向消费者提供产品维修服务而收取的劳务费用，包括产品检测、修理、调试、安装等费用，以及维修所产生的辅料费用的总和。注：以上所有费用均不含备件物料费用，备件费用请参考官网公布的备件价格。 您的地址距离最近的华为服务网点或华为授权服务网点单程距离在15公里以内的，免收远程上门费；对于超过15公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费，新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古6省最高收费200元，其他省份最高收费100元； 三包期外维修的收费总额=检修费+备件费+远程费，服务工程师上门维修时如果超出以上范围的收费，请及时联系华为消费者服务热线950800进行投诉。 华为智慧屏专属服务收费标准（元/台）产品型号 华为智慧屏 X65 PLAT-760 华为智慧屏 V 85 2021款 HD85THAA 华为智慧屏 V 75 Super HD75FREA 华为智慧屏 V 98 HD98SOKA 华为智慧屏V5 Pro 85 HD85ARKA 华为智慧屏V5 Pro 98 HD98ARKA 安装 挂架安装 首次安装免费 座装 首次安装免费 移机 仅拆机 收货次日起1年内免费移机1次 200 收货次日起1年内 免费移机1次 收货次日起1年内 免费移机1次 200 300 现场拆机并安装 330 330 450 特殊墙体安装费 首次安装免费 说明： 新机首次安装，免收上门服务费；首次安装且选择挂装，免收挂架费和特殊墙体打孔费。智慧屏首次安装选择高脚底座安装的，免收人工费，只收取高脚底座物料费1999元。 智慧屏V98 涉及楼梯搬运，3层及以下的，不向用户收取楼梯搬运费，3层以上的部分，需收取搬运费50元/层，由用户承担。智慧屏V5 Pro 98涉及楼梯搬运，20层及以下的不向用户收取楼梯搬运费，20层以上的部分，需收取搬运费50元/层，由用户承担。 注：86吋及以下的智慧屏，由物流人员配送入户，包邮到家，涉及楼梯搬运的免费。 免费移机指收货次日起1年内免费移机一次，不包含运输（移机权益内座改挂不收取挂架费）。 挂架安装需要对施工墙体进行评估，并由工程师确认是否满足施工条件，消费者可致电华为消费者服务热线（VIP热线950801/950800）进行报装，由授权工程师预约安装时间，并提供上门服务。 若您选用非华为提供的挂架，需与您签订安全责任协议。采用非华为原装挂架或自行安装造成的事故，华为公司对此不承担任何法律责任。注：98吋智慧屏由于尺寸和重量较大，不建议您自备挂架。 移机包含：座装移座装、座装移挂装、挂装移座装、挂装移挂装，如果涉及移机安装地址与用户原安装地址不一致的，需要搬运的，搬运费用需要您与服务工程师协商处理，安装费用按照本文的收费标准收取。 服务工程师上门服务时如果超出以上范围的收费，请及时联系华为消费者服务热线（950800）进行投诉。 温馨提示您在上门服务过程中遇到任何问题或疑问，都可以拨打华为消费者服务热线950800咨询。 |
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