3月24日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城。消费者可以在小程序商城“IKEA宜家家居”在线选购约9300种宜家产品，宜家还为全国227个城市和地区提供送货上门、安装、退货等服务。小程序还搭载了线上预约设计、直播购物等模块，为消费者提供沉浸式的家居体验。

用户在宜家线下商场体验到不同的家居灵感和解决方案时，也可打开小程序扫描产品货号，跳转线上直接下单购买，送货到家；结账时，出示宜家会员小程序即可一键自动积分；微信扫码购功能已在部分门店进行试点。同时，用户在小程序下单还支持退货到门店，真正打通线上、线下的消费链路。

此前，宜家在微信生态内通过订阅号、服务号和会员小程序等渠道与粉丝互动，已拥有庞大的用户基础——超过2900万粉丝通过宜家官方微信账号分享、共创家居灵感。宜家小程序商城上线后，粉丝可以在宜家微信账号获取家居灵感和解决方案的同时，一键跳转小程序，打破物理限制，享受24小时不打烊的购物体验。

截至2020财年，宜家会员已超过3000万，其中70%会员和微信绑定。宜家认为，更为关键的是，在线上社交场景，小程序轻量化、易传播、可保持品牌独立调性的特征，与崇尚用户体验的宜家价值观非常一致。