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群众投诉濮阳某服务窗口工作人员态度差，官方回复......

大数据中心一楼办理房屋契税20号窗口服务态度差

走*** 2021-01-16 10:46

今天1月8号去给房屋缴纳契税，办理手续时20号窗口坐着玩手机，问他问题2分钟不吭气，他是聋子还是哑巴？这样的服务态度是怎么上岗的？要不是21号窗口的人员今天还办不了业务。以后用员工请用21号这样的，20号这样的给政府丢人！有没有哪项规定上班给老百姓办理业务可以玩手机不理人的？早点下岗吧！白发给他工资！请务必处理他！给老百姓出气！我是办业务去了，不是受气去了！

南乐县委县政府督查局回复

网友您好，对您反映的问题，现答复如下：经了解，大数据中心一楼20号窗口属于城乡“两险”征缴窗口，当时城乡“两险”金三征收系统已关闭征收模块，只能在手机APP上进行操作缴费，当天20号窗口工作人员在手机APP上负责核对征收信息，没有顾及向纳税人解释原因，因此被误认为是在玩手机。对于您反馈的咨询问题回复不及时的情况，县税务局纪检组第一时间到办税服务厅进行了核实，责令当事人进行书面检讨，并在周例会中进行通报；与此同时，要求所有窗口工作人员在今后工作中，思想上高度重视纳税服务工作，进一步增强做好纳税服务工作的责任感，转变工作作风，落实一次性告知责任制、首问负责制等制度，杜绝此类问题再次发生，努力为纳税人和缴费人创造良好的纳税环境，不断提升纳税人和缴费人的满意度。感谢您对我们工作的关注、关心和支持，您的留言是对南乐县委、县政府的高度信任，希望您今后一如既往的支持和监督我们的工作。

回复时间：2021-01-25 09:15

信息来自：人民网地方领导留言板

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