笔记本坏了怎么办? |
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近来看到越来越多的小白在购买了一线品牌的笔记本电脑之后,遇到了问题就开始在贴吧、知乎私信、笔电群询问解决方案,而不去使用其完善的售后服务,我感觉很无奈,毕竟一线品牌很大一部分的溢价在其售后服务,然而很多人却视而不见。这个现象让我感到很意外,这篇文章旨在教一下各位小白如何正确的使用笔记本的售后服务,让你的钱花的物有所值。 首先声明一下,实体店购买的笔记本并不会比网上正规渠道(如京东自营、天猫旗舰店、开正规发票的第三方卖家)购买的笔记本更有保障,因为卖家并不提供笔记本的售后服务(京东自营例外,京东支持代为售后,支持上门取货,很方便),提供售后服务的是各家厂商的售后网点。所以强烈推荐京东自营购买笔记本。 一线品牌以惠普为例,使用搜索引擎搜索惠普,可以进入惠普官网—>鼠标移到支持,接着就可以选择下一步的操作(如图1),如果说只是单纯的下载驱动以及BIOS更新或者惠普的配套软件,那么就可以选择软件与驱动程序,输入你机器的序列号(一般在笔记本背面可以找到),或者可以选择让惠普检测您的设备(如图2)。 当然这种方法可能比较复杂,我更推荐的是第二种,直接与微信售后客服联系。首先,微信搜索公众号—>惠普服务—>点击关注—>惠自助—>智能小惠问答(如图3) 进入之后会出现这样一个界面(如图4),单击点击和我聊天,进入下一步操作(如图5)。 点击添加按钮,以惠普暗影精灵系列为例,请把圈红的代码填入产品名称内。 接着点击放大镜按钮,会出现相对应的产品型号(如图7) 添加成功后点击对应笔记本型号(如图8)就可以进入咨询了。 咨询界面如图9所示,如果是需要人工客服解决,可输入人工客服进行一对一咨询。人工客服服务时间为上午9点到下午18点。 也可以直接电话咨询惠普售后,咨询电话: 400-885-6616 咨询时间:9:00—18:00。 联想微信售后也是差不多的,微信公众号搜索联想—>服务—>咨询在线客服(如图10)—>点击咨询在线客服卡片—>点击红色圆圈处进入人工客服(如图11)。 进入之后有个手机号快速登录的界面,输入手机号,发送验证码之后会进入添加设备的界面(如图12),点击+添加设备,进入到绑定笔记本界面,输入主机编号(一般在笔记本的背面,如图13所示),输入手机号和验证码完成绑定,接下来就可以开始咨询了,服务时间为上午9点到下午18点。 也可以通过电话进行咨询,咨询电话:400-990-8888 服务时间9:00—18:00。 如果是遇到硬件损坏,如无法开机、风扇异响、键盘失灵等问题,可以直接去当地的售后网点进行咨询。 联想售后网点查询网址:点我 惠普售后网点查询地址:点我 戴尔售后网点查询地址:点我 华硕售后网点查询地址:点我 不过要小心可能会坐牢(逃 最后来一个各品牌官网汇总 联想:点我 惠普:点我 戴尔:点我 神舟:点我 机械革命:点我 华硕:点我 宏碁:点我 以上就是本篇文章的全部内容了,以后遇到笔记本的软硬件问题,不需要再去私信麻烦各位大神了,因为我们的经验肯定没有笔记本厂商足,所以找厂商售后才是最正确的解决方案。最后,祝各位的笔记本不会出现任何问题,没有用到我这篇文章的机会。 |
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