点此下载资料 总的来说，个人在学习完麦肯锡七步成诗法后，我认为这是一个系统的、完整的、稳定性强的一个项目问题解决指导方案。对于新手来说，参照此方式来灵活的对问题进行分析总结将会容易许多，不会有毫无头绪的感觉。 另外，我认为此方式的核心思想在于面对问题，面对本质问题，分裂问题，依据数据来解决单个问题，对问题的归纳，对解决方案的故事化。总之，就是说我们在解决问题是要首先看到本质，然后再逐个击破，最后归纳总结，获得解决方案。 一、界定问题 对问题的明确确定： 1、Smart方法： （1）specific（具体而不空泛） （2）Measurable（可以衡量的，可定量的） （3）Attainable（可实现的，以行动为导向的） （4）Relevant（相关的） （5）Time-outband（有时限性的） 2、问题界定报告的格式示例： 3、练习 XYZ银行案例 XYZ银行总裁唐伯虎找到你们项目小组，希望你们小组能帮助XYZ银行快速发展零售存款业务。销售总监文征明认为应该目前的产品不具有吸引力，很难销售，应该重新开发创新性的产品。产品总监祝枝山认为目前银行柜员完全没有销售意识，应该加强培训、加强考核来提升产能。运营总监徐祯卿认为现在的网点太少，应该多开网点，吸引客户。

二、分解问题 两种主要的逻辑树： 1、议题树 案例： 2、假设树 案例： 3、XYZ银行案例问题分解 三、问题排序（漏斗过滤） 在我看来，对问题排序就是要找到我们付出一定努力解决问题之后能够获得最大收益的项目。 可用方法：80/20法则（付出20%的努力能够获得对解决问题80%的帮助） 案例参考：

四、分析议题 联系议题界定和实际分析工作之间的纽带 进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作 向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步

XYZ银行案例分析议题（仅分析案例中的一个小议题）

五、关键分析 针对各个关键因素，解决的手段是什么。 六、归纳建议 把零散的研究成果归纳成为一个主要观点。 归纳是从一些列的概括中提炼出更具深度的内在因素。 七、交流沟通 可以利用金字塔构建故事框架