发布时间：2023-03-04 16:08:31来源：5A游戏网作者：5A游戏网

　　一直以来，未成年人游戏充值退款问题备受家长们的关注。若未成年人在《原神》中进行了误充值，家长该如何进行退款申请?

　　首先需要大家注意的是，被证明确实属于未成年人误充值的情况下，且未成年人退款申请通过后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号，而如果未能证明属于未成年人行为，申请将会被打回，而由于每个家庭仅会受理1次，将无法再次受理。所以大家在进行退款操作前，需要在满足未成年人退款条件、知悉未成年人退款申请后果的前提下，可参照以下步骤进行申请。

　　退款申请具体操作如下：

　　第一步：使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台

　　第二步：登录家长的账号，未注册的家长根据页面指引注册(不要使用孩子游玩游戏的账号密码登录提单，需要家长单独注册账号)。

　　第三步：根据页面提示进行自助填写成长关爱工单，并上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料

　　第四步：在诉求中填写退款诉求，留下联系方式等待审核结果即可

　　值得注意的是，一个家庭的申诉仅能受理一次，退款申请流程中，家长需要提供材料，证明与孩子的监护人关系，以及确实是孩子本人在玩和误充值。

　　此外，由于仅有一次受理机会，除了退款并让官方回收和永久封禁账号外，家长若想要保留游戏账号、更好地管理孩子的游玩时间，还可以选择终止退款，并转为申请将账号实名信息修改为孩子本人的，而实名认证为未成年人的账号，可以受到国家规定的未成年人防沉迷限制，家长也能随时通过成长关爱后台监督孩子的游玩。

　　更改实名认证申请具体操作如下：

　　第一步，和退款申请的流程类似，该步骤需要家长进入成长关爱平台、填写工单和相关信息资料。

　　第二步，完成以上操作后，填写更改实名认证的诉求内容。

　　第三步，专员将审核更改实名认证的条件和所需材料，如果审核通过的话，申请人只需等待米哈游更改实名，账号不会被收回，但会受到国家规定的未成年人防沉迷限制。

　　米哈游成长关爱平台是一个协助家长管理、监督未成年人游戏消费行为的官方处理通道，家长可以借助米哈游成长关爱平台，管理和引导孩子的健康游戏行为。

责任编辑：未知

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