1. 问：企业网银的初始密码是什么？

答：与企业网银有关的初始密码是123456 ；重置或者解锁后的密码也是123456。

2. 问：如何修改USBKEY数字证书密码？

答：双击电脑右下方证书管理软件图标（桔黄色圆圈形），选择“修改用户PIN码”，输入原证书密码，再输入两遍相同的新密码，点击“确定”，系统提示“更改PIN码成功”，证书密码修改成功。

3. 问：如何修改登录密码？

答：在“设置 > 安全管理 > 登录密码修改”菜单修改登录密码。

4. 问：遗忘证书密码、登陆密码怎么办？

答：请向开户网点提交变更申请资料重置证书密码和登陆密码。

5. 问：变更企业网银的相关内容需要提供什么资料？

答：请携带经办人的身份证，单位授权书，填写完整的申请表，并加盖单位公章、法人章、预留印鉴，保证内容的真实性，有关于数字证书的变更请同时带上USBKEY。

6. 问：数字证书损坏、遗失或者到期，怎么办？

答：数字证书损坏、遗失的企业请提供变更资料到企业网银开户网点补发证书；数字证书到期的企业请提供变更资料到企业网银开户网点更新证书。

7. 问：因输错密码导致用户被锁或者证书被锁怎么办？

答：登录密码当天连续错误9次，该用户将被系统冻结，次日系统自动解冻用户，登录密码是冻结前的密码；如果需要当天使用，须携带变更资料到开户网点申请解冻用户；连续6次输错证书密码，该证书将被锁住，次日不会自动解锁，请提供变更资料到网点解锁证书密码。