受理成功！ 您的退票申请正在受理中，请耐心等待...

提交人:张三

审核结果会在用户提交完成后3个工作日内，以12306APP消息的方式通知用户。（请确保旅客手机APP通知权限已开启）

1. 自2023年1月1日起，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

2. 因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

3. 旅客单独办理非标记“免退票手续费”的联程车票时，须按照客票客规办理并正常核收退票费。

4. 如有问题请拨打12306客服热线咨询。