摘要：电商行业的繁荣进一步促成了快递行业的迅速发展，当然每个行业有着独特的行业发展秘诀，驿站的选址是一家快递公司能否有效盈利的关键因素，本文选择对西南科技大学游泳池旁的菜鸟驿站进行地址调研，收集相关资料，并运用所学知识客观观察相关条件，并分析其选址的优缺点。

关键词：菜鸟驿站;选址分析

（一）调研目的及选址位置

我国是人口大国，消费市场辽阔，随着经济的蓬勃发展，电商行业的繁荣进一步促成了快递行业的迅速发展。菜鸟驿站隶属于阿里巴巴集团， 无疑是物流行业中的重要角色，住宅区随处可见的驿站彰显着驿站不可或缺的重要地位，人们离不开网购，而网购离不开快递，我们都知道驿站流通的货品数量越多盈利越客观，那么选择一个好的驿站位置保证有充足的快递流通量也至关重要。除了普通居民住宅外，高校的快递量除假期时段外也非常庞大，因此本文选择对校内某菜鸟驿站进行相关选址分析。

该菜鸟驿站位于学校新区五食堂后门附近，面对学生宿舍楼，背靠西南科技大学拉美研究所和校外餐饮街。

（二）调研过程及方法

1、实地调研

调查方法：观察法

主要过程：实地观察在菜鸟驿站附近观察来此取件和寄件的情况。 观察目的：第一，人流量：记录特定时间段的人流情况，判断目标客户群体。

第二，交通方式选择：观察客户取寄件的交通方式为步行，电动车还是汽车。

第三，车流量：查看菜鸟驿站附近车辆来往是否频繁，交通是否便利。2、网络调查

调查方法：网络搜集资料及线上询问同学

主要过程：第一，通过公开网络资源搜集关于游泳池菜鸟驿站的相关信息。

第二，线上咨询身边同学：平时寄件取件将会优先考虑哪些方式？来往该菜鸟驿站的频率如何？你认为该菜鸟驿站有哪些优点和哪些缺点呢？

（三）选址分析

3.1经济因素

（1）交通运输

驿站位于新区游泳池旁，位于新区大铁门和小铁门路线之间，快递运输车可以通过游泳池旁的道路或者东九宿舍楼下的路口到达驿站。方便驿站进出快递的同时，也为有电瓶车的同学提供便捷。因为靠近学生宿舍区， 对于居住在附近的同学们来说，步行取件也非常便利。

与同类菜鸟驿站（比如小铁门外面的科大路 402 菜鸟驿站）相比，游泳池的驿站因为其距离更近而更受欢迎。

（2）劳动力

驿站的工作人员除去一些普通居民，有一些是学生，对于驿站来说， 校内的学生就是广阔的劳动力市场，入职门槛低，只需要学会简单的操作与分拣;同时取件基本由同学通过自助取件机扫码取件完成，无需过多工作人员，劳动力成本较低。

（3）地价及租金

游泳池菜鸟驿站位于拉美研究所背后，是一个较为偏僻的地方，但由于在校内便利性较强，租金比较高;总占地面积相对旁边店铺面积较大， 但对装修要求不高，装修费用少。

3.2社会因素

（1）选址地点人口

游泳池菜鸟驿站所处地点位于东五至东八宿舍楼以及东九至东十二 宿舍楼附近，周边居住人员多，且距离新区最大的食堂——五食堂很近， 人流量较大。

（2）主要消费对象及消费能力

驿站的主要消费对象是校内学生，网购需求量大，消费能力较强，快递数量多，对于快递驿站服务需求较大。

3.3竞争因素

游泳池菜鸟驿站周围最近的菜鸟驿站是小铁门外面的科大路402 菜鸟驿站，两个驿站距离几百米，且涵盖快递不同，其中游泳池涵盖了百世， 申通，圆通快递，科大路 402 的驿站涵盖的是韵达快递和及极兔快递，两驿站各司其职，分别承包不同的快递，因此，对于游泳池菜鸟驿站来说， 竞争压力相对较小。

（四）调研结果

4.1有利条件

（1）地理位置优越，便利性较高

位于学校新区游泳场旁，进出学校的小铁门、大铁门距离驿站较近， 道路宽阔，方便快递运输车行驶。

（2）市场优势和人力资源优势大

学校目前教职工约 2690 人，在校学生数约 4 万人，大学生巨大的消费需求给菜鸟驿站带来了极大的市场优势。而新区校内的圆通、申通、百世快递都由游泳池菜鸟驿站进行代收，驿站快递流通量大。

快递行业需要人工对快递进行分类和派送，高校学生数量庞大，且驿站位于校内，学生人身安全可以得到保障，因此驿站是学生从事兼职工作的好场所。

（3）安全性高

该菜鸟驿站取件时需要出示支付宝取件身份码进行实名签收，从而能够有效降低错拿快递事件的发生频率，驿站内外也安装带有摄像头，快递存放安全有所保障。而校外周边其他驿站也只有接收韵达快递的驿站在本学期设置了身份码取件，其他驿站都是人工取件。

4.2不利条件

（1）驿站存货面积不够

驿站快递的存放是通过设置货架进行归纳整理，由于驿站的面积有限因此货架的数量也是有限的，一般来说快递的日常量按照存取速度来说是能够有效周转的，但是如果碰上电商活动期间，那么有限的空间将无法满足快递的存放需求。同时快递数量的增多，一方面需要工作人员更多时间进行归纳整理，另一方面也对取件退货等服务效率有进一步的要求。

（2）高素质人才的匮乏，工作人员态度不好

目前大多数从事快递行业的工作人员素质普遍偏低，大多数快递企业不重视企业员工本身素质的培训，经常存在同学反映驿站工作人员服务态度不好的问题，物流行业的进一步发展遭遇人才素质培训发展瓶颈。

（3）驿站回收包装意识不强

驿站没有专门设置快递包装回收区，并没有呼吁大家将包装物交给驿站统一处理。许多同学取完包裹随手将包装扔进附近的垃圾桶，而垃圾桶的大小也是有限的，因此经常导致以垃圾桶为中心形成一个垃圾堆，非常不雅观不整洁。快递包装大部分是纸盒，这是一种可回收利用资源，随手丢弃是一种资源浪费的行为，也破环了校园干净美丽的环境。

（五）提出建议

首先可以设置排队地标，让队伍避开货架和驿站出入口，从而规范取件排队秩序。还需要学习更多房屋装修布置的技巧，将有限的驿站空间尽可能释放出更多的存货面积。

其次需要加强对菜鸟驿站工作人员的工作培训，定期对工作人员的服务进行考核，也可以在驿站设置建议箱，鼓励高校大学生们对驿站工作提出问题和改进办法等，从而有效提高菜鸟驿站工作人员服务水平。在大促期间可以提前招聘校内学生兼职，以免货品堆积导致驿站工作效率不佳， 一定要保证驿站工作顺利进行。

驿站需要设置专门的快递包装回收区，需要工作人员注意引导的同时， 驿站可以适当推出一些送货上门和寄件优惠吸引大家将快递包装留在驿站，或者将家里堆积的包装拿到驿站回收也能得到现金收入。驿站将统一的包装回收起来分类整理，与校外专门的回收站进行联系，一方面能够节约资源保护环境，另一方面也能为驿站提供一笔收入来源。

驿站可以根据自身客流量大和存取货位置方便固定的特点开展一些其他业务，例如与美团优选和淘菜菜等团购软件进行合作，设置对应站点提高驿站收入;也可以跟附近商家进行合作，在驿站的进出口位置提供商家的广告相关信息，利用驿站丰富的人流量进行宣传;驿站还可以联合校园跑腿 APP 开展驿站送到家的服务，并定期提供优惠券吸引顾客。

驿站已经成为人们日常生活中的重要组成部分，下一步值得我们去思考的是通过怎样的物流行业管理机制才能使驿站能够将有限的资源利益最大化。

参考文献：

[1]于涛，王智泓. 基于 SWOT 分析的高校菜鸟驿站服务质量 提升问题研究[J].中阿科技论坛（中英文），2021.

[2]孙敏，袁亮. 高校菜鸟驿站发展现状、存在问题及对策研究[J].价值工程，2020.

作者简介：

姓名：赵雅诗;籍贯：四川宜宾; 邮编：621000;单位：西南科技大学姓名：吴芯蕊;籍贯：山西高平; 邮编：621000;单位：西南科技大学