字节跳动5万人高效办公的背后,OKR是关键! |
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原因有很多,这不得不提字节跳动从成立之初就推行的OKR,是国内最早一批使用该工具的互联网公司之一。 该公司把OKR提到一个很高的地位,这和创始人张一鸣有很大的关系。 他曾说,“创业其实同时在做两个产品,一个是为用户提供服务的产品,另外一个就是公司,而CEO是公司这个产品的产品经理。” OKR成了张一鸣这个产品经理管理公司最重要的工具和方法论。 1、什么是OKR? OKR,即目标与关键成果法(Objectives & Key Results),由英特尔公司发明,让该公司扭转危机。 而后被Intel的VP John Doerr将OKR引入谷歌,OKR再次发挥它的优势,让谷歌在困难时期从销售收入 100 亿美元增长到 7,000 亿美元,一跃成为2017《财富》最佳公司第一名。 现在包括Uber、LinkedIn、Oracle、Facebook在内的许多硅谷公司都在用这个制度。 国内的华为、百度、滴滴、美团等公司也在逐步实施。 OKR之所以受到很多优秀的公司青睐,特别是互联网公司,主要是有以下几个优点: 一、OKR能让个人目标和组织目标保持同步,驱动个体的积极性; 二、内部管理的“可视化”,所有工作都能被看到,可以帮助管理者和员工复盘改进; 三、OKR通过定期调整,让组织保持灵活性,不容易被环境或者竞争者被动影响; 四、OKR的目的不是考核谁,而是告诉你要达到什么结果,给予员工一定的自主性和创造性。 2、字节跳动是怎么玩转OKR的? 一、允许犯错,鼓励找bug 创始人的性格对企业文化有着决定性的作用,“性格温和,几乎不发脾气”的张一鸣让整个公司多了一份人情味儿。 犯错在字节跳动并不可怕,公司甚至鼓励“找bug”的文化。 “飞书上有大大小小的群让你随时把自己看到的产品bug扔进去。” 文化负责人徐敏曾说。而中午食堂的电视里播放的内容也只有一个:全球用户对头条系产品的各种吐槽。 对于员工犯错or失职,张一鸣觉得发火是一种看上去最痛快,但无益于问题的解决,其实是偷懒的表现,更有可能扼杀创新的火苗。 二、目标公开,减少沟通成本 坦诚清晰是字节跳动最看重的品质。 在字节跳动公司所有的OKR都是公开的,包括张一鸣,看到了OKR就知道了最近一段时间主要在做什么事情,如果你有什么项目需要同事支持,可以去找他沟通,合适就列入你的OKR。 据在每两个月的“CEO面对面”、部门业务沟通双月会上,张一鸣会公开讲自己的OKR进度。他会打分和自我分析哪里做得不错,哪里做地不好。 张一鸣会对公司的重要决策、战略方向、甚至遇到的危机作出梳理和解释。 OKR在字节跳动不仅仅是你个人的事情,而是和你工作网络中的每个人有关。 比如在结果评价方面,在字节跳动是做“360度测评”——你可以对任何人做出评定,别人也是一样,所有的评价都是公开的。
三、多提供context,少一些control 这是字节跳动员工工作协作中很重要的原则 所谓多提供一些context,是指给出足够多的上下文,让对方明白系统是如何work的,从而能够根据上下文自己分析具体问题。做到知其然还要知其所以然。 少一些Control是指管理者所做的各种管控方式,这是当前很多企业采用的方式,弊端也很明显,容易形成部门墙,最终让这家公司反应迟钝、僵化。 字节跳动在这方面做了很多事,比如弱化层级跟title,公司内部只有汇报关系,没有头衔,禁止总、副总、哥、姐、老大等敬称,所有人都必须直呼其名。没人叫张总,都是称呼一鸣; 四、定一个激进的目标,离开舒适区。 据传2018年头条的营收目标没有完成,去年又double了KPI,鼓励大家设定激进、有挑战性的目标,可以让大家聚焦到重要的事情。 “张一鸣的愿景和目标非常大,所以也使得每个人都极致地努力工作,又有想象力,敢于迎接挑战。” 字节跳动前产品合伙人、伴鱼CEO黄河曾在接受林军采访时说。 创业之初就把公司英文名“ByteDance”确定了下来,那个时候大家都还没出过国。 在字节跳动,没人浑水摸鱼,OKR制定的结果一定要有挑战性,必须要全力以赴才能拿到满意的结果,如果满分是100分,努力到70分,这样的目标才是合理和科学的。 字节跳动的成功不是偶然的,正是善用OKR、追求效率让字节跳动从知春路的一家小公司成长为估值750亿美元的独角兽,但我们也看到不少引入OKR的企业无功而返,究其原因无非以下几种: 一是在OKR实践中,思想的转变比工具的应用更重要,很多人把OKR当成类似KPI的考核工具,忽视了背后提倡的透明、信任、自主、结构导向。 很多企业HR告诉观察员,在OKR实践中的过程中最大阻力不是能力,也不是资源,而是来自于认知。 二是认知要统一,自上而下形成统一、正确的认知,高层理解了,基层员工一知半解,最后的结局也不会很好。 在这个特殊时期,OKR同样可以提高团队的免疫力,提升远程办公效率,用目标带动激情,增进自律,以结果为导向,带领团队度过危机,找到新的增长点。 全领直聘是芜湖人力资源大数据平台的招聘服务板块,芜湖人力资源大数据平台可以为已引入芜湖的人才提供线上实时在线、线下专业团队服务的“人才e站”,从政策咨询、证照办理、申请住房到医疗教育等一体化服务,致力于打造企业的第二后勤保障部。微信搜索小程序“全领直聘”,全领直聘,芜湖人才服务主通道。返回搜狐,查看更多 |
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