[来源:瞭望东方周刊] 2023-06-06 13:58:30

年轻人不爱看电视

老人不会用电视

智能电视不智能

这电视究竟为谁而造？

据《呼和浩特晚报》报道，前不久，市民项女士趁着“五一”假期回老家给父母添置了一台电视机，但她最近和父母视频通话时发现，换了新电视后父母反而不怎么看。

“电视安装时告诉老人如何开机调台，后来我妈又问过我几次，她自己也对照说明书学习，但每次都是越用越生气。”

项女士表示，换电视本是想让老人使用时更方便，特意选择了屏幕字体大，能语音控制的智能电视，但很明显，父母对电视不同于以往的功能操作并不能适应。

智能电视好“难看”

以前看电视，打开电视直接看节目，一共30多个频道，遥控器转一圈总能找到自己喜欢的。

现在看电视，操作的学习成本变高了。

学会使用电视遥控器和机顶盒遥控器的灵活切换是观看电视的必备技能。

当然这其中也有令人迷惑的设置功能，比如调节音量，就一定要用电视的遥控器，机顶盒遥控器是不可以的。

每次开机，电视都有开屏广告，时长从15秒到40秒不等。而其他的广告更是多如牛毛，待机广告、贴片广告、视频穿插广告，就连关机也有广告……

在社交平台上，一则“姨夫70多岁，在看汪汪队，谁能帮他调个台？”的帖子引发了大家的强烈共鸣。

如今的智能电视机，对于很多老年人来说，体验一点也不友好。

图源/央视财经

今年春节前夕，安徽宣城的王女士回家探望爷爷时，看到桌上叠着几大张手写的清单。

她原以为是爷爷平时记的备忘录，拿来一看才发现清单上密密麻麻，写的全是影视剧名。

王女士3年前为爷爷购买大屏电视，每月还交175元的套餐费。

如果没有看到爷爷手写的清单，她还一直欣慰地认为，她们这些晚辈不在的时候，是电视陪伴着老人。

直到自己打开电视，她才发现电视上的内容看似丰富多样，但随便点播一个剧，不是提醒需要再次交平台会员费，就是被告知“该片为VIP专享，需额外收费”。

爷爷无奈之下，只能一个个视频点播过来，每播放一个，就在纸上记一笔，如果是能免费看的，他就打勾备注一下。

一句“电视把我爷爷逼成这样了”，不是一个人的无奈，而是无数网友的感同身受：

被智能电视“困住”的老年人不在少数。根据中国家电网公布的《2022 国内市场适老化电视调研报告》，将近五成的使用者表示，在开机后不能直达想看的电视节目；有28%的人不知道怎么切换机顶盒和电视台；还有17.6%的人因为遥控器太多，不知道该用哪个。

事实上，不仅仅是老年人，不少年轻人、中年人也正在被越来越繁琐的电视操作系统搞得头晕目眩。

1月3日，博主@我就是李清华 发视频吐槽电视机广告乱象。

1月6日，演员李嘉明指责电视会员收费乱象，直接冲上了热搜。

视频来源/九派新闻

李嘉明称，花大几千买的电视看不了，打开全要收费、要包月VIP。李嘉明表示，自己已经有3年不打开电视了。

打开就能看，简单按动遥控就能选择自己喜欢的节目，是你记忆中的电视机。

如今的“智能”电视机对于很多人来说，却成了闹心的存在。

一台电视，十几个会员年费上千元

今年1月初，山东烟台一位妈妈在视频里吐槽智能电视的内容收费，如果都要看，每年光是会员费就高达600多元。最让她生气的是，手机充了会员也不能和电视会员互通，投屏要再花一笔钱。

“你什么都不能看，看个东西就要花钱，那我花钱买个电视干啥？”

智能电视对有娃家庭也很不友好。

孩子平时看个动画片，有的动画片前两集不扣钱，第三集就开始扣钱了，还是运营商扣的钱。

图源/图虫创意

杭州的徐阿姨就收到了几条自动续费短信，都来源于孙子在家充的电视会员，一共算下来也要100多元。

徐阿姨查了手机账单，充值分别包括少儿VIP29元、芒果VIP30元等，还有两部动画电影额外花了8元。

这让她很不理解：“以前的电视打开就能看，现在这些节目都要充会员才能看，针对会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”

还有网友吐槽电视视频套娃式“无底线收费”的会员乱象，并且各个栏目之间的会员还不通用。

“所以我花几千块，只是买了个显示屏？”

“连看卫视频道都要会员，还不如以前的老式电视。”

“明明充了会员，可是会员里还有超级会员、顶级会员，没完没了。”

动画片会员看不了电影，电影会员看不了电视剧。

每一个单独的会员看似价格不高，但每一个都花费开会员，也是不少钱。

比如优酷、腾讯、芒果等各家有各家的会员，很多独播的影视版权互不通用。每家的会员还有更细的分类。

同一平台的手机端会员还与电视会员不通用，要想在电视上点播追剧，需要再额外升级到电视端会员。

除了这些内容平台，电视品牌也有自己的会员体系。如华为的超钻石会员（酷喵+芒果+极光内容）、海信聚好看影视VIP（含优酷、华数、芒果、4K专区内容）等等。

老年人看电视难，如何破解？

老年人看电视难，主要问题体现在广告太多、动辄会员、换台投屏等功能不会使用。

广告乱象，从数字电视普及时就已经存在，并且多年来一直备受关注，但问题为何迟迟得不到有效解决？

江苏省法学会经济法研究会理事长、江苏大学法学院副教授杜乐其认为，广告多是多种因素综合作用的结果：首先，广告法律规范与新型广告类型之间的失配。随着互联网和数字经济的快速发展，广告业也得到了迅速发展，如今的广告方式更多样、传播范围更广、内容承载量更大、变化也更迅速，这加剧了广告投放的泛滥。数字或网络平台的嵌入，在丰富广告形式的同时，也使得广告的隐蔽性增强，运用相关法律规范识别广告的难度增加。其次，相关监管政策和力度方面存在不足，监管部门的技术水平不能完全匹配市场发展势头，难以及时预防或者发现问题。

中国家电网总编辑吕盛华认为，目前电视智能化水平并不高，不能完全理解人的意思，反而因为功能越来越多，操作逻辑也越来越复杂。“老年人对于新生事物的接受程度可能相对慢一点，导致冲突或困难更明显。”

连换台都不会的老人，面对种种“技术难题”，该怎么办？

北京瀛和律师事务所律师唐薇表示，对于老年群体来说，复杂的会员体系不利于其理解，智能电视商家应当明确提示、指引。

对于老人换台、投屏困难等问题，上海科技助老服务中心主任吴含章表示，设备厂商应积极为老年人考虑，比如在现有的遥控器上增加“一键看电视”的功能。同时，子女、邻居以及社工也应该把帮助老人轻轻松松看上电视作为一项服务内容。

“技术发展的脚步不会减速，但我们要警惕技术变得具有垄断性、排斥性。”南京大学亚太发展研究中心研究员袁光锋表示，是否容许一部分人不会使用新技术，这是一个社会层面的问题。如何让被商业驱动的技术照顾到老年人、让智能电视“等等”老年人？其中涉及企业商业利益和公共服务的平衡，需要相关部门持续加大力度推进智能产品适老化，让老年人老有所乐、拥有多元化充实自身的方式。

消弭技术与使用之间的差距，是数字时代包括老年人在内各群体的迫切需求。如何让人们在数字时代能跟上时代、享受数字红利，需要各方持续努力。

责编：谭思敏

一审：谭思敏

二审：詹娉俏

三审：朱晓华

来源：瞭望东方周刊

[编辑:谭思敏]