我是不敢穿Boy London的姚素馨

来自还是觉得帆布包最好用的啊嘿哒公关

今天上午，微博热搜出现一条“博主晒潮牌包照被品牌嫌不搭要删除”。

事情是这样的，数码博主李杰灵收到品牌方送给他的包，认认真真拍了照、高高兴兴发了博。

还没热乎多久，公关就来打招呼让他把图删掉。李杰灵虽然有点不开心，也还是删掉了。可是，删了之后，越想越气，就又发了一条微博，把整件事情抖落出来。

作为有300万粉丝的大V，舆情不断发酵，上了热搜。品牌方又去打招呼，李杰灵表示已经接受道歉，但是不会删除内容。

随后PANDAER微博发布道歉声明：“感谢指正 接受鞭策 有错必改”。

01

好了，为更清楚地说明白公关知识点，我重新讲一遍这个故事。

李杰灵是有名有粉丝的数码博主，手里还捏着“趣评测”这个账号，是深圳市趣评测科技有限公司的法人、董事、总经理。

给李杰灵送包的是魅族的公关。送的包是潮牌PANDAER。

怎么说呢，我们办公室看到“潮牌”两个字，生怕自己又被时代抛弃地互相问了问，你知道PANDAER这个牌子吗？没有一个人知道。

又查了查，PANDAER是魅族旗下的潮酷品牌。啊对对对，你说是就是吧。

李杰灵这样段位的博主，收到品牌方的礼物，是很正常的。魅族公关，与这样段位的博主保持日常联系，也是很必要的。而且，我还隐隐看出了公关的努力工作，以及博主的懂事儿。

我不知道这波礼物的具体发放规模，按照2588起的预售价，应该不是阳光普照，所有人都有的。魅族公关给了李杰灵一份，即是证明李杰灵的江湖地位，也很可能知道李杰灵本人喜欢这个牌子。李杰灵在一个月之前发过自己背同品牌包包的照片。

如果是我，给博主发的微信应该会是：“哈尼，我这次可以申请几个PANDAER的包包，给你留一个？还是寄到原来的地址吗？”

给博主寄他喜欢的想要的东西，不仅对于日常关系维护有用，也有可能获得曝光。

李杰灵真的给了曝光。

抓了公司的人，花了一下午，拍了照，修了图，选了9张，发了微博。算是很有良心的博主了，也看得出是真心喜欢。

魅族公关，也立刻送了夸夸。这个夸夸的重点不在于公关是不是真的觉得李杰灵本人背这个包好看，而是给与发布者的及时回应：兄弟，给力，我记下了。

直到此时，都是企业公关对于需要长期重复使用，并且存在一定风险的渠道，进行日常维护的标准操作。没毛病。

02

转折点在去问能不能删照片。

注意，我说的是魅族公关的“去问”，而不是李杰灵删照片这个动作本身。

问，或不问，才是起到根本决定作用的，也是公关工作的价值所在。

很多公关去问“能不能删除”之前，就根本没过脑子。

要删，得有2样东西：明确的理由和较大的把握。

明确的理由，就是你准备用什么说法让发布者删掉他觉得没有问题的内容。真的想把这话再说一万遍：删除东西的理由，必须是发布者觉得不合适的，而不是品牌方觉得不合适的。也就是说，基本上只有与事实明显违背以及可能带来巨大风险的内容，发布者才会删除。无法站在发布者角度，去判断他们是否认为有必要删除的公关，肯定是半吊子。

删照片这事儿，魅族公关能给什么理由呢？有没有可能让发布者也就是李杰灵自己认识到带着他脸的照片发出来对于PANDAER要往潮牌上凑是“不合适”的呢。疯了吗？

较大的把握，就是你认为发布者对于删除这个动作的接受程度。注意，不仅仅在于是否完成“删除”这个动作，还有一系列后遗症。

魅族公关只要不是蠢得没救，应该知道通过“明确的理由”不可能让李杰灵删除，靠的还是刷脸。“你看，我们也合作这么久了，我也很为难，你能不能帮我个忙。”这是建立在双方比较熟悉，关系比较近的基础上的一种判断。

李杰灵确实删了。

但是，李杰灵也确实生气了。

李杰灵一生气，就把这个事情原原本本说了出来。

这里有几个公关知识点：

所有关系，都是不确定的。王力宏翻就翻在以为李靓颖还爱他不会出来锤他。

当时，没有出事，不代表后面也不会出事。公关，要看整体风险。

没有小事，万事过脑，一个看上去“简单”的操作，也有可能引发舆论。

花钱的话，把握会大一点。

03

虽然我不知道魅族的公关具体怎么想的，但提出要删的，肯定不是他啦。

我们有必要再来看看这个包。具体来说，这款叫做PANDAER × GROTTO陨星黑石包。

好了，又出现了一个品牌。GROTTO（个乐）由独立设计师黄柏青创立于2001年，是一个专注于手工艺皮具的品牌。品牌的标语“BORN FOR FREEDOM”。

包包上有个很像行程码箭头的标识，就是GROTTO的标识。

PANDAER自己说提供的产品包括：优质数码配件、潮流生活周边、精致桌面出行。大部分产品，都是通过联名来提供的。

捋一捋哦，魅族搞了个自家的牌子叫做PANDAER，PANDAER通过满世界联名来出产品，就像这样：

讲道理呢，除非是大品牌，像独立设计师什么的一旦合作，大概率是不管运营和卖货的，不懂，也不想管。

所以，最有可能想删的，是PANDAER这边的人，也就是魅族公关的亲同事。

PANDAER坚持要往自己想要的“潮酷”调性上靠，这个策略本身没撒问题。那么，操作思路就得与之匹配。

我个人不关注数码产品，李杰灵到底什么调性，我也不敢肯定。我就问问，拉列表的时候，判定他是符合的么？判定符合的话，没有道理再让人家删除；判定不符合的话，名单上又是怎么会有他的？

退一万步，木已成船，已经在了。几张照片，肯定不属于威胁品牌发展，造成不良影响的“非删不可”范畴。推荐的操作是，外部（与发布者之间）不做干预，内部重新规范和调整。

但是，众所周知，企业出现什么状况，一般心思都不完全是在找到最有利于整体的解决方案，而是忙着给自己“免责”。

这事儿呢，要么是业务能力不行，把送礼和删除想得过于简单，没想透；

要么是企业内部流程问题，一心要做潮牌的PANDAER和专注于做电子产品的魅族，对于物料使用没有协调清楚；

要么是公司各个部门之间八百个心眼，借着出问题找事儿呢。

三选一、三选二、三选三。

对不起魅族，我不是要捅刀，我就是拿来当个例子说，我说的都是我猜测。而且，其实哪家都是差不多德行，别人出事，我再写别的。

04

如果不是企业公关，没有足够的实际操作，我上面说的这些，恐怕很难感同身受。

而且，上面这些，也不是这个事情上热搜的理由。微博话题是：博主晒潮牌包照被品牌嫌不搭要删除。

“嫌”是重点。

大众层面，品牌嫌弃他的用户是最大禁忌。

我们讲了很多次，社会母题之中，两性、地域、阶级、宗教信仰……都要万分谨慎处理。得亏李杰灵是个男的。被要求删除的是男生的3张照片，留下的是女生的那几张。要是反过来，没准能把你PANDAER的P都给骂崩掉。

PANDAER“嫌”李杰灵的是什么？没法掰了，公众已经给了答案：就是嫌弃李杰灵不好看。

这种行为，一点儿都不潮酷。甚至，是与“潮”和“酷”都违背的。

狭隘审美，以貌取人，出尔反尔，自己打脸……与有自我主张，享受世界充满差异性的“潮酷”，实在是凑不上啊。

05

每当发生此类事件，一定会有2个看法出现。

第1个，觉得品牌与李杰灵是在联手炒作。

大众会这么认为，挺正常的，大众现在看什么都是炒作。

令人郁闷的是，业内应该也有不少人会这么认为。对于这种看法，除了付费给我的金主，我会死命拦着。其他的人，但凡拦你一嘴，就算我输。

第2个，觉得结果可以接受，双双获得流量。

怎么说呢，对于PANDAER这样本来没什么人知道的品牌，知名度的收益非常巨大，是有可能抵消掉品牌调性上的损失。但是这种收益，不是没有成本的，后面再做品牌塑造就要付出巨大代价，比如现在的元气森林和昨天刚刚说过的《茶颜悦色》，都是在还账中。大老师《嘻唰唰》里唱过了：“吃了我的给我吐出来。”

对于李杰灵来说，作为魅族长期合作伙伴，AKA老魅友，他完全没有过错，他的“说出来”，也是一时之气。然而，不说魅族公关，其他公关以后看到李杰灵会是什么心情？就问你跟他说话的时候怕不怕。

另外，最近这波热度在的，想和他合作的可以抓紧，曝光量会好，但建议签合同。

06

双方都已表态。一个道歉，一个原谅。

李杰灵还在圈子里面，比跟普通用户沟通容易多了。

但是，公关必须记住，让这事儿上热搜的，不是李杰灵，而是公众。

从今天起，小编会在每篇文章的留言里挑看得上眼的赠送“关我屁事 关你屁事”帆布包一个。抖机灵、表达观点、专业解读、吵架……各种风格不限，欢迎大家踊跃留言~