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作者|苏文力

看懂经济专栏作家，曾供职于阳光保险、中国工商银行（TA已经入驻看懂App小程序)

公司提拔任命了新的IT条线分管领导。过了段时间，见面发现这位曾经充满活力的年轻人，面容十分憔悴，好像老了许多。询问得知是身体出现了一些状况，睡眠质量差，还食欲不振。

数字化转型对IT非常依赖。可IT这摊子事，实在不太容易应付。其中最让人受不了的是责任重大，且充满了不确定性。这带来了巨大的精神压力。若不具备一颗大心脏，仅靠专业能力，还真搞不定。

差点被压垮

二十多年前，很幸运的被委以负责开发行里新一代核心系统的重任。这恰恰就是我梦寐以求的目标。从参加工作第一天起，心中的理想就是要亲手设计打造这样一套系统，并且为人所称道，也算是不枉此生。

该系统的建设是行里从专业银行向商业银行转型的关键技术依托，有大量业务模式的新探索，需求很不稳定。与此同时，IT行业也在急速变化，出现了许多新技术平台，但都没有得到充分的验证。

无论是业务模式还是技术平台，都面临着各种岔路选择。行里迫切需要尽早完成该工程，以提升行里的核心竞争能力。不但时间要求紧迫，还必须确保高质量完成。几乎没有犯错的空间。

一开始自己还觉着没什么，投入了极大的工作热情。以为凭着自己所积累的能力，以及一帮合作多年伙伴的共同努力，一切都尽在掌握。可随着工作的深入，发现工程量和复杂度完全超乎预期。

时间在不断流逝，工期时限越来越紧，眼瞧着几乎肯定无法达成预期的进度要求了。来自行里的压力成指数级上升，虽然不断给自己加大工作量，进展却没太多起色。很快就感觉身体有些吃不消了。

先是睡眠质量下降，有点动静就会惊醒。有时很晚还会来电话，一般都是紧急问题要处理。大脑高度兴奋后，基本这一宿就别想睡着了。到后来晚上听到电话铃响，心脏都本能的一哆嗦。

休息不好导致了神经衰弱，明显的症状就是晕车。一开始是乘在轿车后排时晕，发展到乘大巴都只能在前排。许多老同事回忆起当年，还调侃我总要呆在班车的前面，以至于大家还给我留了一个专座。

接着就是吃什么都没有胃口，逐渐发展为经常胃疼，是那种抽搐的疼。刚开始只是吃少数几种食物后会疼，慢慢发展到吃什么都疼。这一切让自己的精力能量和专注度都有所减退，一定程度影响了工作效率。

听说胃疼不能随便吃药，怕真有什么大毛病，会耽误治疗，为此只能硬挺着。领导见状也很担心，安排我回北京，去医院做一次彻底的检查。胃镜结果反映没啥大毛病，只是浅表性胃炎。

大夫直言这些症状完全是心理因素造成的，根本原因就是工作压力大，思想过于紧绷。不用安排特别的治疗，关键是要正确的看待压力。若实在觉着不舒服，可以吃点药，缓解一下症状。

毕竟不是胃癌或胃穿孔什么的，原本悬着的心算是放了下来，赶紧返回到工作岗位上。工程不能因我而搁置，更不想辜负大家的信任和期望。不管怎么样，还是要硬着头皮往上冲。

领导很关心我的身体情况，特意嘱咐要注意劳逸结合，并给予了充分的信任。而其自己则将延期的责任和压力全部承担了起来。这让我感到有了依靠，紧绷的神经也有了一定程度的舒缓。

一位朋友特别有心，向我推荐一款进口的所谓特效药，并告知亲测有效，还专门买来寄给我。连具体是什么药也没搞清楚，就稀里糊涂的吃起来。不知是真有疗效，还是安慰剂效应，反正胃疼情况的确有所缓解。

又坚持了两年多的时间，总算完成了全部工程的交付，也达到了心中的理想目标。赶紧申请把工作交接出去，回北京让自己的身体得以比较彻底的康复。领导很体贴，专门做了照顾安排。

领导随后也回到了北京，并被委任负责另一项重要的工作。可没过多久，就大病一场，在家休息调养了近一年的时间。相信这跟其前期所承担的巨大压力对身体的影响密切相关。每想起此，心里就充满感激。

重新认识压力

离开了一线的开发岗位，虽然工作强度也很大，但压力毕竟没那么直接。大约过了五六年的时间，身体才逐渐恢复正常了。睡眠质量提升，精力充沛，也不晕车了，还吃嘛嘛香。

这段时间参加了许多培训，也读了不少书，努力给自己充电，对于应对压力有了新认识。发现自己最主要的问题是心态不端正，而造成心态问题的原因是信心不足，想得到的却太多。

信心是过往成功经历培育起来的。这其中有对自己的信心，也有对团队的信心。自己面对所获得的重要机会，对结果看的很重，不允许失败。为了减少不确定性，弥补信心不足，就想把一切都控制在自己手里。

控制一件事情，需要投入相当大的注意力资源。既要提前规划其发展路径，还要时刻监督其实现进程，出现了意外则必须及时纠偏。注意力始终被其牵引，想要控制的事情一多，自然就会处于严重超负荷的状态。

事情的进展往往并不完全掌控在我们手中。别人也不想被控制，而面对从未经历过的事情，所做出的决策本身就未必正确，必然引发大量争论。若没能很好的统一思想，就会遭到明里暗里的抵触。

这更加重了自身精力的消耗。加之对未来出现状况心里没数，不能完全笃定决策的正确性。在结果出来之前，背负着沉重的心理包袱，使得自己神经高度紧张，心力交瘁，内心充满了焦虑。

焦虑情绪是人很必要的一种情绪。一定的焦虑提醒我们努力进取，有更多的防范意识。过度焦虑则会让我们身体机能紊乱，继而影响健康。这需要我们有意识的把握好焦虑的程度。

这跟参加一场重要的比赛一样。若感受不到压力，就很难让自己充分调动起来。感受到一定程度的压力，可以激发出我们的潜能，带来超水平发挥。过度感受到压力，就会出现焦虑，想要控制得到结果，想赢怕输，导致身体僵硬，表现失常。

领导就像教练一样，要给员工卸下包袱，帮助他们建立起信心。同时不过于勉强自己，不幻想有奇迹的出现，立足于把现有的资源能力充分发挥出来。只要正常发挥出平常的水平，至于是什么结果，都应该可以接受。

当我们从自己的视角中抽离出来，客观看待可能发生的一切，就会接纳过程中所出现的各种意外和障碍。复杂事情并不是谁能够轻易左右的。只要稳定住情绪，不自乱阵脚，事情总会出现转机。

另一方面，要相信团队的力量。危难时刻，并不是你一个人在战斗，背后还有整个团队。大家团结在一起，总能爆发出惊人的力量。要敢于把后背交给队友，并随时主动为队友提供支持。

情绪是会相互感染的。作为团队的领导一定要坚定果断，如同一切尽在掌握，让大家感到踏实。那些著名的教练，越是在关键比赛和关键时刻，越表现的镇定自若，头脑清醒，指挥若定。

当然人与人的天赋和经历不同，有些人就是为大场面而生的，也有些人平常水平很高，可在关键时刻却发挥不出来。这就是为什么看上去技术水平差不多一样高的球员，有些能够成为明星，有些则一辈子也打不出来。

在确定目标和计划时，一定要与自己的实际能力相匹配，尊重客观规律和潜在的不确定性，给自己留有一定余地。别一上来就想去争夺世界冠军。先要从取得业余比赛的好名次开始。一步一个台阶，才能走得更远。

过程中要尽最大努力去争取，坦然接受结果中的运气成分，做到所谓“尽人事，知天命”。这样就不会过于焦虑，不但可以保护好我们的耐心和自信，也可以保护好我们的身心健康。

再次面对巨大压力

十年前应聘来到一家保险集团公司，一开始是分管一些创新方面的工作。可过了段时间，就被安排分管IT中心。说实话心里有些不太情愿。好不容易才脱离了IT工作的压力，转了一圈，又不得不面对了。

当时的情况很不乐观。生产故障频繁出现，开发项目交付迟缓，人员流逝也比较严重。好在有一批素质非常好的技术骨干，年轻有活力，特别想做出些成就，也愿意为此吃苦付出。

首先从组织和机制上下功夫，实行产品经理制。每个产品经理各自负责一块业务领域的开发及生产服务。基于功能点计算工作量，谁能够超额完成任务，就可以获得额外的奖金。大家的积极性被调动了起来。

接着针对原采购的核心系统不堪重负的状况，决定自主研发公司自己的新一代核心系统。绝大多数参与者都是头一次经历这么大的工程。跟我当年开发银行新一代系统一样，大家既兴奋，又感受到责任重大。

经客观分析所拥有的资源条件，将目标设定在比较现实的范围内。在明确了总体架构后，先在某些局部取得突破，解决当前最迫切的问题，以获得业务上的认可，并建立起信心。再循序渐进的扩大系统建设的广度和深度。

这对于公司和IT团队来说都是一件大事，不允许失败，带来巨大压力。好在自己曾经有过经历，认识上还有了升级。主动放下控制，以一个竞技者的身份参与其中，努力做好能控制的，接纳所不能控制的。

相信大家的实力，依赖大家所做的贡献。不将压力过多向下传导，尽量将责任承担下来。给予各产品经理更多的信任，鼓励他们放下包袱，以轻松的心态大胆开展工作，发挥出自己的聪明才智。

出现生产或开发进度问题时，并不去追究是谁的责任，而是让大家一起找原因、想办法。发现做的好的地方，就给予真诚的鼓励，并号召大家借鉴学习。过程中有意识的调整进度节奏，以保证关键时刻还有预备力量可以发起冲击。

大家士气旺盛，既充满了斗志，又能够保持专注和冷静。经过三年的努力，工程进度和质量都实现了预期的目标。无论是公司的IT应用开发敏捷性、生产运营稳定性，还是团队的技术实力都上了一个新台阶。

过程中自己的心态一直比较平稳，保持适度压力下的工作激情。身体没有出现曾经在压力下的症状。这与上次是完全不同的体验，甚至有些享受其中了。更加坚信自己的认知和实践是正确的。

数字化转型过程中，涉及大量的模式创新和配套IT建设，充满了不确定性，且工作成果可以高度量化，反馈和考核的频次高、力度大，是一次巨大的考验。这几年，自己面对压力，始终能保持比较坦然平和的心态。

力争所制定的目标计划比较契合实际。过程中不勉强，注重科学方法的运用。虽然也走了些弯路，但都会把其当作新的学习机会，让自己进一步提高。至目前为止，已经在一些领域取得了业务模式的新突破。

若把自己当作一名竞技玩家，所有的不确定性都将只会让过程变得更加有趣。可以尝试如小品演员文松的表情包那样高喊：“刺激！”。这能让我们做的持久，也必然会更有成就。

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