在初期的危机管理体系搭建中，建议可以将优先级放在建立公司负责危机处置 的相关人员对于危机管理的基本认知框架，让其理解危机，并通过运用相关的工具和技 巧，初步掌握如何管理及应对危机。

在着手进行体系搭建之前，首先需要集合各业务和职能部门的负责人共同摸排和梳理 出当下和未来品牌建设与公司发展中的各类风险点，并在全面评估其影响力、覆盖面、 紧急性等多项指标后进行优先级排序。而在风险点摸排的过程中，也可借此机会对公 司核心管理层在危机管理方面的理念、价值观、期待等等展开讨论和明确，以便早早 为后续的危机体系建设以及未来实战中的关键决策等树立明确的方向。

网络舆情影响力加剧，企业可通过构建全面的舆情监测系统，实时掌握与企业相关的 舆情动态，并根据舆情变化和情况进行及时预警，防患于未然，为企业争取处理时间， 有效地淡化危机的影响，甚至避免危机的发生。此外，对于很多企业来说，除了关注 自身以外，也要考虑密切监测上下游伙伴的动态，随着近年来的危机事件越来越容易 波及整条供应链/产业链，如何尽量避免、减少被“猪队友们”牵连的危害成为很多企 业的新增“必修课”。

通过对企业现状进行诊断和风险摸排，根据企业情况，编撰个性化的危机手册，明确 企业各职能部门在危机管理中的职责，搭建分工明确、责任到位的核心危机管理小组， 建构高效、可行的危机标准处置流程。为企业提供危机管理的分类分级解决方案和参 考文件，统一内外部应对危机的原则、规范及流程。

面向危机管理链路中的关键人群开展危机基础扫盲培训/工作坊，从理解危机、识别和 判断危机、危机管理三阶段、应对技巧等方面做扫盲工作，建立企业中负责危机处置 的相关人员对于危机管理的基本认知框架。同时为企业提供易学习、易落地的工具和 技巧，并通过实战演练、导师点评增强实操经验。

通过构筑社交平台KOL及传统媒体关系网络，在政府、行业协会、专家等资源进行建 设和投入，与权威第三方建立合作关系，助力企业正面传播和负面防范，保障企业在 发生危机时能有资源提前或适时介入，巧妙利用这些第三方力量为企业在危机预防、 应对和修复全过程中起到平衡声誉环境、获取公众信任的效果。