当你尝试打开在 Visio 桌面应用中创建的 Visio 文件时，通常会看到此错误，并且创建 Visio 关系图时，在桌面应用中添加了用于创建 Visio 图表的自定义模具。 若要解决此问题，请将模具文件上传到 OneDrive 的 “我的形状” 文件夹中，然后单击错误消息下方提到的 “重新加载 ”按钮。

如果你无权访问模具文件，或者模具文件已从最初上传到 OneDrive 中的位置删除，则将显示此错误。 若要解决此问题，可以要求模具文件的所有者与你共享对模具文件的访问权限。 请注意，当有人使用该模具文件共享对 Visio 图表的访问权限时，不会自动共享对模具文件的访问权限。 如果从共享位置删除模具文件，可以通过“ 自定义形状 ”选项卡再次上传它。

如果尝试上传的自定义模具包含与 Visio 网页版不兼容的形状，则固定模具时将无法看到这些形状。 如果自定义模具中的所有形状都不兼容，则模具将显示为空白，并仅显示错误消息。

无法在 Visio 的形状搜索中搜索和查找自定义形状。 必须滚动浏览“ 自定义形状 ”选项卡中的列表才能找到要查找的模具，但前提是已在 “我的形状”文件夹中添加了模具文件。 否则，若要使用模具，还可以从“自定义形状”选项卡添加模具文件。 

Visio 可以在“ 自定义形状 ”选项卡中显示最多 50 个最近使用的模具。 可以从“ 添加自定义形状” 下拉列表添加要使用的模具，或选择错误消息中提供的超链接以从 OneDrive 上传模具。

如果“ 自定义形状 ”选项卡为空，并且你看到此消息，请记住，只有其模具文件已上传到 OneDrive 的 “我的形状” 文件夹中的模具才会在“ 自定义形状 ”选项卡中列出。 如果 “我的形状” 文件夹不存在，则必须在将模具文件上传到其中之前创建一个文件夹。

必须在当前浏览器中启用第三方 Cookie，才能在 Visio 中为 Web 使用自定义形状。 通常可以通过浏览器设置执行此操作。

在 Visio 网页版中无法解决此错误。 必须在 Visio 桌面应用中打开模具文件并编辑。 一种可能的解决方案是尝试删除模具文件中的几个形状，然后再次检查。 可以在 Visio 桌面应用中 (.vssx) 编辑 Visio 模具文件。