来电语音播报在振动模式和响铃模式下不播报来电信息有多种原因，请按照以下方式进行排查：

清理数据：系统设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧语音 > 存储 > 删除数据 。

删除智慧语音数据，会删除以下数据：

若问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。