半年工作总结

一转眼，已经到到质量保证部半年了。在这半年里经历了很多，学会了很多，更多的是思考了很多。

今年x月x日，怀着一些兴奋，一些好奇，一些欣喜来到了质量保证部。第一个星期，首先做的，就是看文件。SOP、SMP、SP等等。才发现，原来在部门被记录折腾的死去活来的原因就是对公司的这些文件不熟悉。明白了QA为什么这个懂，那个也懂，就是因为他们在我们忽视的方面做了我们很多看不见的努力。 在学习了这些文件后，开始看一些批记录。这时，部门会议上，光哥的教导让我受益匪浅。在部门会议上，光哥教导我们，在平时看记录的时候，我们不光要看记录表面的东西，更多的是要看到记录背后的东西，那些数据体现出来的是否合乎逻辑，是否与实际相违背。让我明白了工作并不是简单的，并不是看了文件就会了，并不是记住文件就懂了，需要真正的理解，消化。同时，更要用到平时的日常工作中去。在这之后，看车间记录，再也不是木讷的看数据是不是在范围内，更多的去关注实际的可行性，逻辑合理性，从而发现了一些问题。 在这几个月的日常工作中，自己对沟通方面有了很大的进步，也了解了沟通的重要性。但是发现这还不够。沟通不是简单的听，说，QA的工作更不是简单的传话筒，需要在沟通中了解事情真相，了解问题关键，了解解决问题需要的对称信息。同时，需要注意的是沟通的效率！在了解了事情的相关信息后再沟通，才能做到有效，且有效率的沟通。这样才能提高解决问题的效率。这些都是以后工作中要注意的。

在这次面试主管中，让我懂得了责任！其中，我提到了五部现在存在的问题。我提出，在部门内部会议或者其他形式的内部沟通时，让课题负责人在完成本周或者本月完成任务情况做出报告后，提出当前未完成的任务，同时在有困难的方面提出来，让有资源解决问题的课题组来协助解决。实际上，这个方法是不可行的。刘总教导我说，首先，不说个人的私心问题，因为，并不是每个人都有很强的责任心去自觉的完成任务。其次，就是在遇到困难的时候，并不是每个人都会提出来，可能因为面子，也可能因为别的原因。再其次，有资源解决问题的课题组，也存在不愿意协助解决的情况存在。需要责任，责任明确到个人，让责任在督促任务的完成；需要褒奖，褒奖做动力，让褒奖做动力，推动任务完成。

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