“一刷脸就能取号，还能扫码看排队进度，真是太方便了。工作人员的服务也很细致周到。”昨日，郑州市政务服务中心办事大厅内来办理不动产业务的杨女士对升级服务功能连连称赞。

为进一步方便群众办事，郑州市政务服务办公室积极探索推动数字技术赋能政务服务，升级郑州市政务服务中心的取号机功能，实现了“线上预约、刷脸取号、排队到号提醒”。

“新升级的刷脸取号功能在刷脸后确认授权即可取号，耗时缩短到10秒左右，相较传统取号模式可节省20秒。”郑州市政务服务办事大厅工作人员介绍，郑州市政务服务中心业务受理区取号机均已完成升级，线上预约渠道为“郑好办”统一预约平台，群众在办事前进行线上预约，到达线下大厅刷脸即可实现“免证”取号。

一女士在刷脸取号

“没带身份证怎么办？”“也能办！”

郑州市政务服务办事大厅工作人员介绍，刷脸取号功能在节省时间的同时也彻底解决了一些群众因未携带证件来回奔波的麻烦。本次升级还在取号机打印的号票上增加了二维码，群众使用支付宝扫码即可查看排队进度，避免发生过号情况。

郑州市政务服务办公室负责人表示，郑州市政务服务办公室将通过数据融通赋能，进一步构建起标准化、规范化、便利化、智慧化的服务体系，逐步实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，让群众充分感受到管用、爱用、受用，为群众提供更多便利。

郑好办”APP预约步骤

目前，“郑好办”APP已上线郑州市和14个县区，近7000个事项的线上预约功能。自2023年5月31日上线以来，已完成近18万次的预约服务。不仅为市民办事提供更多便利，也缓解了政务服务大厅窗口排队压力。

在“郑好办”APP，只需简单几个步骤，就能完成预约！

01

打开“郑好办”APP，点击“统一预约”；

02

选择前往政务大厅所在区县；

03

选择办理事项所属部门；

04

点击需要办理的事项；

05

选择预约的时间，即可完成预约。

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注意：预约成功后，需在预约时间内前往办事大厅线下办理相关业务。

如果未在预约时间到达办事大厅怎么办？

如预约的时间段已过还未进行取号，则预约信息自动失效，请重新进行预约办理。

如何取消预约？

取消预约服务的，需在预约时间段前进行取消，“郑好办”APP-我的--我的预约-取消预约。如预约人无法在预约时间段办理业务且未取消预约则视为爽约。申请人30天累计爽约达到2-3次，纳入黑名单管理，限制申请预约30天。

可以提前多久预约？

根据事项不同，可提前预约未来7-15个工作日的业务。

注意事项

同一个身份证号，同一个事项每天只能预约一次，一个预约号只能办理一项业务，且预约号只能办理预约人本人的相关业务。

今年，我市也在着力打造全市一体化政务服务预约体系，通过整合各政务服务大厅（含专业大厅）的预约资源，实现在“郑好办”APP进行统一预约、统一管理，为企业和群众提供更智能、更精准的服务。

记者 鲁燕 见习记者 刘盼盼

编辑∣李怡青

视觉∣王超尘 周高虹

统筹∣王海萍 黄修成

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原标题：《没带身份证也能办！郑州政务服务进入“刷脸”办事时代→》

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