赵悦灵

摘要：随着网络技术的普及和电商平台的大量出现，网购已经成为当前人们的主要消费方式和生活习惯。文章立足于女高中生这一特定的消费群体，分析了当前女高中生网购行为特点，结合3家女服装网店经营情况，探究高中生女装网店经营的注意事项，希望能给予经营高中生女装的网店一些参考，使得店铺在未来发展的更好。

关键词：女高中生；网购；思考

这些年来，网购市场在我国发展迅猛，淘宝网成为了目前中国最大的销售平台。2017年1月我国的互联网络信息中心发布了第39次《中国互联网络发展状况统计报告》。在此《报告》中指出：截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，其中10～19岁占20.2%；相比2015年，2016年增加了4000多万人注册淘宝。从这此数据中可以看出，网购市场是相当巨大的，高中生也占了一部分比例。

高中生的学习时间长，学习压力大，能用于外出逛街购物的时间较少，许多学生为获得更便捷的购物体验，会利用零散时间在便捷的互联网购物平台进行购买时尚、个性、新颖的心仪商品。一份调查显示高中生主要网购商品的种类分别是服装及饰品、礼品、书籍类、电子产品类、食品类和护肤品等。其中排于前一位的是服装，本文以服装为例来探究中学生女装网店经营注意事项，希望能给予经营高中生女装的网店一些参考，使得店铺在未来发展的更好。

一、当前女高中生网购行为特点

（一）追求个性，紧跟社会潮流趋势

女高中生喜欢新鲜事物、爱美爱打扮，有强烈的好奇心，个性化消费需求迫切，所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，通过服装来美化自我形象，充分体现自身价值。当下流行什么，她们就会购买什么，紧跟社会潮流趋势。还有网上所提供的商品品种非常繁多且丰富，她们可以在网上寻找到自己想要可日常生活中所找不到的稀有商品。

（二）追求实惠，价格相对低廉的商品更受欢迎

高中生作为一个比较特殊的消费群体，没有独立的经济来源，还不具有稳定的购买能力，其消费行为比较倾向于购买相对低廉的产品。网上所卖商品的价格比实体店的相对便宜的多，这样的话，在网上买商品就可以节约很多费用。网购时她们会利用商家提供的商品信息货比三家，对同类商品会在网上对比价格、质量和评价。

（三）追求感性，易受他人的影响

女高中生消费比较感性，感性满足大于理性思考，注重感官的享受、情感的体验、风格的展示、精神的愉悦和个性的张扬等。同时消费行为易受他人及营销广告的影响，特别是同学或朋友评价不高的衣服，就不会购买或买了放在家里不去穿。

二、3家女服装网店经营情况

作者平时关顾较多的服装网店是PASS旗舰店、mote旗舰店和森女部落，这3家店铺目前经营得相对较成功，各有其特点。下面以这3家店为例来分析店铺经营情况，表1中数据为2017年6月25日的数据，T恤是当季主打产品，表1中对T恤价格进行了对比。

三、高中生女装网店经营的思考与建议

通过对PASS旗舰店、mote旗舰店和森女部落的比较，总结出高中生女装网店经营中注意事项如下。

（一）进行科学的市场定位

高中生通常的年龄范围是16～18岁，网店经营者要对于他们的喜好能进行深入的调查研究和精准的评估预测，从而可以更有针对性地满足高中生的需求，找到自己独特的竞争优势或主打产品。销量最多商品PASS旗舰店是新款T恤，mote旗舰店是背带牛仔裙，而森女部落是碎花连衣裙，三家店销量最多商品都不一样。网店经营产品可趋于多样化而不是盲目的追求“全”。2017年6月5日在淘宝网店对关键词“高中生女装”搜索，结果出现18个品牌，打开其中的戚米旗舰店，店里既有在16～18岁年龄的衣服，也有24～35岁年龄范围的衣服，这似乎不太好。

（二）原创、个性化设计更受欢迎

森女部落强调是原创设计，销量很高，其被关注人数达590.6万，比PASS旗舰店和mote旗舰店关注人数要高的多。打开森女部落网店手机端底部有，点我惊喜（联系客服，积分、原創设计款、主题街）；活动速递（超级买家秀、领VIP专属特权、原创设计征集、近期作品），原创设计很受高中生的喜欢，可以满足个性化的消费心理，让她们参与其中，以诱发她们的购买欲望。

（三）网店有自身的独特风格

网店的整体风格就是网店的灵魂和网店的特色所在，鲜明的网店风格容易给购买者留下深刻的印象，从而区别于其他网店，在店铺竞争中占有优势。高中生个性特点明显，网店经营者可以选择街头休闲、基础百搭、俏皮可爱、精致名媛等不同风格来经营。PASS旗舰店偏欧美风。mote旗舰店偏学院风，森女部落偏日系，清新甜美风，打造年轻人的潮流穿搭社区。

（四）全方位、多角度展示商品

在网上购买服装不能试穿，无法体会服装的上身感觉，只能根据商家提供的图片、信息进行联想。女高中生消费较感性，可能会被一张漂亮的服装主图、模特萌照、喜欢的明星照、一个小装饰细节、幽默诙谐的描述语言，或富于情感感染力的商品描述等打动。因此，网店在服装展示时除了要做到描述独到有趣和详细，还要多角度展示商品穿着效果，以及要进一步展示服装局部、面料、质量、手感以及做工等细节，每个环节要做到能打动她们进行消费。如PASS旗舰店服装展示图片尺寸很大；mote旗舰店选择的模特很萌，注重细节特写；森女部落配有小视频来辅助说明。

（五）及时回复，高效沟通

高中生的时间非常宝贵，大都是利用碎片时间来选择购买衣服，用于咨询的时间有限，所以对于她们提出的问题，店家要能快速反应，及时沟通，并能迅速处理，否则她们就会转移目标。

对于店铺上新频率建议有固定的时间，可以每周五或周六，这样可以让高中生有一个确定的心理预期，可以利用周末来选购，这样可形成稳定的客源，有自己的忠实粉丝，回头客就会越来越多。mote旗舰店上新频率不固定，建议mote旗舰店改善。endprint

（六）实施有效的促销活动

对于淘宝店家来说，实施有效的网络促销活动，不仅有助于提升店铺的人气，还可以增加店铺的销售量。

1. 打折

打折是目前店铺最常用的一种短暂性的促销方法，卖家可以推出一些打折促销活动。活动期间人们的购买欲望会变得非常强烈，所以商家可以挑选一些能在价格上做出调整，但不影响店铺整体利润的商品进行打折销售。这样做能够吸引更多的消费者光临，从而提高店铺的总销量，同时还能吸引新粉丝的购买，使得店铺的销售与人气更上一层楼。从表1可以看出PASS旗舰店促销活动多，在6月22～25日有几种活动配合。PASS旗舰店虽然劵使用期间限期间短，但在7月份又推出新的活动，7月1日至5日推出全场包邮；夏装特惠专区，2件7折；3件6折等促销活动。

2. 领券

促销方式的另一种方式之一就是店铺领券。店主可以凭据自家店铺经营状况设定消费券的数目、金额大小、使用范围等。通过这种领券的促销方式可以提高店铺的人气，从而增加店铺的销量。PASS旗舰店、mote旗舰店和森女部落3家店均采用了领券活动。

3. 配合电商平台进行促销活动

森女部落配合天天特价，一款连衣裙卖了4523件，这值得其他店铺借鉴。店铺可在“双11”、“双12”等全民购物的节日里抓住机会宣传和促销；还可以在与女高中生相关的一些节日里，如西方情人节、女生节、母亲节等，她们愿意将金钱花费在与感情有关的一些商品上，再加上节日价格的优惠，必然能够赢得她们的芳心，打动她们进行消费。

4. 赠品

所谓赠品就是卖家在消费者原购买的商品上，额外赠送给点小礼品。这种行为往往会带来惊喜。但在选择赠品上要注意，一方面所赠送的商品不能是劣质品，否则会使购买者产生反感，从而影响店铺的可信度；另一方面赠品要选择实用的、价格低的，高价格的赠品会使店铺的成本大大增加，不利于店铺的长远发展。

四、結语

电子商务活动的快速发展带来高中生网络购物的频繁。电子商务快速发展的时代，高中生的消费行为也因此具有了新的特征。经营高中生女装的店主就应该以自己独特的思想和眼光，了解女高中生的消费心理，通过积极的网店经营手段诠释自己商品的特点和优势，采取灵活的营销活动，从而在激烈的市场竞争当中脱颖而出。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）：第39次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].2017.

[2]庞迪.《高中生网购现状调查分析与思考》[J].中国集体经济，2017（08）.

[3]张瀚之，程琳.《基于“互联网+”背景下高中学生网购行为分析与应对策略》[J].中国校外教育，2016（26）.

（作者单位：江苏省梁丰高级中学）endprint