大致都还会还记得。首先是投了简历之后，我就确定我百分百有自信，我一定会进入到下一个环节。因为当时所有的同学都在用白纸黑字去打印自己简历的时候，我给自己的简历做了一些简单的设计。我在封面上加了LV的LOGO排版。当时我就知道这份简历会让HR记住我。

后面就是一个面试问题。对方问我“什么是旅行精神？”，我就分享了我在美国的经历。我当时去美国跟着一个做酒店业的台湾老板，他带着我从加州，然后一路去到犹他州，差不多跑了11个州看市场。当中有很多发生的一些故事，我就把它们与面试官分享了。 所以我想对于很多一线品牌来讲，其实他最看重是你核心的对于生活的态度，而对你的专业背景关注并不像想象的那么多。

3、我在奢侈品公司工作的经历

我在LV待了差不多4年的时间。那么头2年我都是一直是在从SA(销售）开始做起。就像大家现在看得到的很多品牌门口会排队，然后会有一个迎宾的小哥哥和小姐姐站在那边。我们那个时候还有一个用围巾做成的红色斜挂，这个就是迎宾的标记。

这样做了一年之后，因为有开新店的机会，我又去帮忙开新店。随后开始带团队。因为LV是一个产品品类很全的品牌。后来我就去带成衣团队。在这个过程中，因为有点儿小小的成绩，而我也愿意去跟大家分享一下我的经验，或者说我自己在销售或者服务过程当中善于去观察，我就把自己的观察总结成一些小技巧分享给大家。就这样，我逐步找到了自己真正热爱的职业：培训。

后面我经历过很多不同的品牌，大家从我的简介中可以看到。

再后来，我选择来到了要客大学。要客大学就是帮助奢侈品行业培养人才的。所以我们和很多奢侈品品牌有很好的合作关系。

4、奢侈品公司在招聘员工的时候，其通用的条件是什么？

我们可以从三个维度来跟大家分享一下。

其一、整个行业对个人的道德要求是非常高的。企业希望这个人是正直的。

理论上来说，无论在哪里做事，职业操守都是必须遵守的。但奢侈品行业对这点要求尤其高。因为碰到的客人，本身各方面对销售的要求就高。而面对的产品又都很昂贵。所以需要人有高度自觉性。

其次，学习能力要非常好。

整个行业产品的更新是非常快的，每一季都有新的产品。对我们做零售端的，每个月都会有新的产品。围绕着这些新的产品对于每一个人来说，你也需要去掌握不同年代人的消费习惯，来调整自己接待顾客的销售技巧。所以这个都是需要非常良好的学习能力。

最后，良好的审美品位。

大家其实可以看得到，在这个行业当中一定都是非常讲究美感的。无论是生活，还是自己本身的一些穿搭也好，要能够凸显出自己对美的追求。

5、关于大众对”零售“与”销售“的误解

要看你是想要申请什么样的岗位。从整个行业来看，其实人才聚拢的最多的一定是零售行业。我觉得很多年轻朋友，对于零售是有些误解。他们会觉得零售很累，然后每天要处理很多的事情。不像朝九晚五，坐办公室的人好像会比较轻松一些。

首先我可以跟大家明确一个观点，就是无论你是做零售也好，还是坐办公室也好，都会比较忙碌。大家都是在围绕着整个行业需求运作的。

其次，零售真的是年轻的朋友们想进入这个行业非常好的一个入口。

比如，无论你以后想往什么样的方向发展，比如说我想做培训，如果你不懂品牌服装是怎么销售的，你根本就没有办法给你的品牌内部的同事们去进行培训。因为你根本就不知道客人的需求是什么，也不知道他们是为什么选购你们的衣服？怎么与顾客沟通？所以你必须自己本身是要懂整个销售流程，才能够更好的去做一个培训人员。

如果你想做其他岗位也一样。比如，你不知道产品是怎么卖出去的，顾客为何买自家产品，又如何做好营销？

顾客有两种类型的，一种是看不见的顾客，他们有可能会被你的培训，你的广告，你所请到的代理人吸引。其实这部分体量是没有办法去估量的。

第二个类型，是你真正的顾客。最前端的零售同事他们是每天都在跟顾客打交道，他们再去给顾客们做介绍。比如你说：姐姐你可以看一下，我们这个是某某明星同款。你就可以从他们的反应了解到很多的，他们在说这些事情的时候，顾客有没有反应？顾客会不会被打动？顾客认不认可这个？ 这是最直接的一个收集信息的方式。

其三、零售会让你养成细致的习惯。Retail is about details。对你做任何事情一定都是会非常细致的，而且每天都是会有很详细的工作安排的，因为它的结果产出也是会非常快的。养成细致的习惯，到任何岗位都会优秀的。

最后，从长远的角度来考虑，做过零售，在奢侈品行业内部转岗机会也多。比如我转做了培训；我有的同事转做CRM（顾客关系维护）等等。

6、总结个人在奢侈品公司工作的感受

首先是审美品位的提高。

奢侈品可以说是聚合了全球最美的东西。比如说我们看到的珠宝，真的是在很多场合你想看都看不到的。包括像一些腕表的工艺。在很多品牌工作其实对销售的要求是非常高的。工作一年以上的销售，很多品牌都会邀请他们去到瑞士进行参观的。内部的培训也会告诉你整个腕表的工艺是怎么样的 ? 一些这种美它到底是怎么样去欣赏的。所以我觉得是对自己的审美是一种提高。另外我们身边一起工作的人也都很美。所以这个行业整体就是给人以美的感受。

其次，受这些美的熏陶，也能够更好地体会到品牌精神的核心。 而最终这种熏陶也会影响自己对生活的态度。

我们员工自己也会利用假期去到不同的地方感受不同的文化。回来跟同事去做一些分享，甚至是会固定在业务环节当中去做这样的一个分享。我觉得这样也会形成你的一种生活方式。比如说我在Chanel的同时，公司就会告诉我相关的制度。首先第一点是对自己的体重管理，你一定就是要减重下来才可以。自己体重被管理好了，我们展现整个作品的时候才会更符合平衡的性质。为了管理好体重，就要做好饮食管理，以及经常去运动。所以这些会带给你一种比较美好的生活方式。

奢侈品行业节奏也是非常快的，工作强度也是高的。但是坦白来讲，如果是跟比如说比较先进的新兴行业，就像正在如日中天的互联网行业来说， 这个工作其实讲究的是一个平衡。而像我们的店铺的同事，所有的一线品牌店铺的同事他们也都是有双休的，所以每周你都还是能够休两天。也会有人性化的一些政策。比如说你可以每个月甚至有一周选择休哪两天。不过只要你在工作的时间段当中，说实话工作强度真的是很高的，节奏也是非常快的。所以一天下来的话，公司也会有一些福利比如足疗之类的。毕竟只有照顾好自己的身体，才能够长久的去在这个行业当中进行发展。

7、奢侈品公司当下招聘的困难在哪里？

招聘的难点是在于说很多同学对这个行业不太了解。比如说就像我们前面说到的，可能会对零售会有一些误解。然后大家可能扎堆的都会想要去做买手去做市场推广，想要去做 办公室的职位。但是可能有的人进到这些岗位之后，会发现这些岗位的要求其实是非常高的。再加上如果你对零售没有相关的经验，你能够立刻对办公室岗位产出效益的机会很小。

其实奢侈品进入中国，也就短短的差不多将近20多年。所以对于整个行业来讲，它还没有发展到说一个很规范的一个企业教育。所以我们要客大学在做的就是这样的一件事情，帮助大家如果想要进入这个行业。你能够很好的去了解，各个岗位的要求及工作内容。

8、关于奢侈品培训

我们培训在奢侈品管理实际上我们是分成三个等级。今天跟大家重点介绍一下初级班的。

初级我们有3个板块。

第一个板块是关于行业概论。

在这个模块，我们除了有关于行业概况、奢侈品财报及各品牌发展历史与相关文化的课堂教学，还会有企业、店铺参观等。

另外值得说明的是，时尚业很多岗位到了一定年龄会遭遇所谓的年龄危机，但奢侈品的零售不是这样的。因为随着你的年纪上涨，你的经验与顾客积累越来越多。奢侈品顾客购物会有“升级”的概念。刚开始，TA可能只是买成衣；逐步开始会买手表、珠宝。这个基本上是奢侈品行业内顾客的常有的成长曲线。所以奢侈品公司的零售，在皮具或者成衣部门做了一段时间，到了中年，他们可以去珠宝和腕表品牌。因为这一品类首先需要丰富的知识与行业经验，青年人很难应付。其次，购买这些产品的顾客本身已有一定身份及一定年龄，甚至有的顾客属于腕表收藏级别的人，所以面对这些客人的零售人员也需要有相当深厚的积累才能照顾好这些客人的需求。

关于奢侈品业零售人员薪资待遇的问题，可以给大家一些简单的数据。像成衣跟皮具，一个合格的SA（销售），基本上每个月可以拿到2~3万的收入。但是到珠宝，腕表品类完全就不是这个数字了。我的一位同事在北京的时候，某个腕表品牌做店庆活动，TA曾经获得过1次20万的奖金。平时工资加绩效则可以高达5万元收入左右。

第二个模块，我们会对这个行业每个岗位做详细的介绍，并为学员做职业规划。各岗位的工作内容是什么？对人的技能和工作素养的要求是什么？如果学员想往这个方向发展，职业发展路径应该是什么？

最后就是职业素养方面的。比如怎么样去提升我们的职业领域？以及打造个人职场形象？以及沟通意识与技巧？奢侈品品牌公司文化非常多元化，所以还要注意跨文化沟通等等。

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