微视角

5.钟南山“站台”板蓝根对新冠肺炎有效被曲解

热议程度：★★★

事件概述

10月15日，钟南山在一场研讨会上表示，复方板蓝根颗粒对新冠病毒“体外抑制有效”，立刻引发高度关注。同时，出现了抢购板蓝根的热潮，生产厂商白云山药业股价也强势涨停。随后，白云山药业、钟南山均出面澄清，体外抑制有效不代表可以预防或治疗新冠肺炎，还需要进一步的试验和证据。

舆情走势和关键节点

如图所示，舆情走势整体呈“波浪式”特征，网民关注度高于媒体关注度。

第一阶段：钟南山院士表示复方板蓝根颗粒对新冠病毒有体外抑制药效，引发舆论高度关注

10月15日，南方+客户端发表《白云山板蓝根研究成果将在澳门产业化！钟南山任首席科学家》称，在近日举办的“粤澳呼吸道病原体新药联合研究中心”第四次理事会白云山板蓝根澳门转化研讨会暨合作签约仪式上，钟南山院士透露，联合研究团队在系统开展一系列南药抗新冠病毒的体外药效筛选后，发现复方板蓝根颗粒和口炎清颗粒等显示出体外抑制药效。消息一出，复方板蓝根迅速成为媒体争相报道的对象。16日，媒体关注度持续走高，“白云山复方板蓝根对新冠病毒有效”频频出现在新闻标题中。

相关内容在微博平台也掀起广泛热议。#复方板蓝根对新冠病毒有效##钟南山称板蓝根对新冠病毒有体外抑制药效#等话题阅读量超过6.3亿人次。特别是@第一财经日报发布的内容附加钟南山院士现场演讲视频，传播更为广泛，获得较高转评量。网民对此呈现出不同观点。一是支持专家声音，相信产品功效。如@我觏之子—：我就不信钟老敢说这话不知道代表着什么，所以这次我支持钟老！二是认为体外试验有效不足以说明问题。如@医生妈妈欧茜:常温状态下，若进行体外试验，茅台、五粮液、洋河大曲、衡水老白干等任何高度白酒，对新冠病毒的抑制效果，都优于复方板蓝根颗粒。@抵达者：体外开水也能烫死新冠病毒吧。三是认为企业意在炒作股价。如@王少广：还不消停？连花清瘟大赚一笔，板蓝根又来了。

很快，白云山股价及其板蓝根的销售情况成为关注焦点。健康时报网发布《双黄连后板蓝根又被抢没了，专家：体外研究有效不等于对人有效》称，记者17日走访北京市多家药店发现，白云山板蓝根全部处于无货状态。网上药店京东大药房、阿里大药房、广药白云山官方旗舰店的复方板蓝根也已经卖断货。《北京日报》刊发《板蓝根需求强劲门店线上销量攀升》称，数据显示，板蓝根销量从16日起出现大幅增长，16日对比15日销售额猛增3130%，16、17两日对比上周同期的销售额增幅高达4457%。10月16日白云山强势涨停，市值飙升50亿。

也有媒体作出风险提示，提醒公众理性看待。如人民号“晶报”发布《板蓝根又上热搜！但大量服用的副作用你了解吗？》称，板蓝根虽然副作用小，但常吃对身体有害。人在健康状态下过多服用板蓝根会伤及脾胃，反而易引发疾病。长时间大剂量使用板蓝根，在肝脏解毒能力下降时还会引起蓄积中毒，出现消化系统和造血系统损害等。新京报网发表《莫因“板蓝根对新冠体外有效”非理性“囤购”》称，此次，相关研究发现板蓝根在体外对新冠病毒有抑制作用是一种进展，但也只是一个开端而非结果。此外，板蓝根实际分为北板蓝根和南板蓝根，前者是菘蓝的根，后者是马蓝的根，两种植物不属一科，虽然都有清热解毒作用，但化学成分有不小差距。此次相关研究明确说是在白云山复方板蓝根中发现了对新冠病毒有效的成分，但并不知道这里是不是只含有南板蓝根。疫情防控需以科学为要，对于尚待更多临床验证的板蓝根预防新冠肺炎一事，社会各方也宜理性看待，更无需一拥而上进行非理性“囤购”。

第二阶段：白云山药业澄清对抗新冠病毒的体内效果存在不确定性

针对市场的火爆反应，10月18日晚间，白云山发布《关于媒体报道的澄清说明公告》，称其就复方板蓝根颗粒开展的抗新冠病毒体外筛选的实验结果，后续还将开展进一步工作，但相关工作尚存在一定的不确定性。同时复方板蓝根颗粒的销售预计不会对其经营业绩构成重大影响。北京日报客户端发布《板蓝根一度脱销，白云山公告称抗新冠实验仍存不确定性》、奥一网发表《与新冠“搭上边”？板蓝根一度被卖断货？白云山已发澄清公告》等转载相关通告。

在微博平台，#白云山澄清板蓝根抗新冠效果#话题阅读量达2300万人次。网民认为此前媒体报道容易误导公众，也有网民不认可对业绩无重大影响的说法。

第三阶段：钟南山院士回应被断章取义，证监会对于股市的异常波动也表示关注

10月23日，钟南山通过第一财经回应表示，在论坛中曾讲过，复方板蓝根而非板蓝根在实验室有抗新冠病毒作用，这离体内有效还很远，白云山药厂作为“内行人”应很了解，但有人断章取义，将这句话扩大，甚至说是板蓝根，这是一种歪曲，有关部门已出来澄清。

同日，证监会在新闻发布会中回应称，白云山集团因“板蓝根”被传对治疗新冠肺炎有效，导致股价大涨，市值增加达100亿，成为市场和媒体关注热点。证监会正在持续关注这一热点事件，一旦发现任何违法违规行为，将依法予以查处。

6.名创优品指甲油致癌物超标千倍 价廉需兼顾质优

热议程度：★★★

事件概述

9月23日，上海市药监局通报一期化妆品抽检不合格情况。其中，名创优品（广州）有限责任公司（以下简称“名创优品”）代理的一款可剥指甲油抽检不合格，其中的一种致癌物质比国家限值高了1400多倍。然而企业进行的两次第三方检测结果均显示合格。在抽检公告发布的同时，名创优品向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，拟于纽交所上市。此外，由于名创优品代言人王一博具有庞大的粉丝基础，让此次事件更具关注度。

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舆情走势及关键节点

如图所示，舆情整体呈“波浪式”特征，网民关注度高于媒体关注度。

第一阶段：监管部门发布抽检不合格公告，名创优品上榜

9月23日，上海市药监局发布化妆品监督抽检质量公告显示，由名创优品代理、伟思客（天津）生物科技有限公司生产的一款一步可剥指甲油，检出三氯甲烷含量高达589.449μg/g，国家标准限值为0.40μg/g，该产品超标1400多倍。后经企业申请由深圳市药品检验院复检，结果仍不合格。

9月24日，名创优品正式向美国证券交易委员会递交招股书，计划募资1亿美元。赴美上市前一天被曝光产品质量问题，让名创优品一时成为舆论热议对象。媒体纷纷用“超标1400多倍”为题进行报道。此外，名创优品的发展史也频遭起底。

第二阶段：企业两度回应，舆情冲高

9月26日，名创优品首次就产品不合格问题作出回应。据@时间视频报道，涉事店铺店长表示，不合格商品是去年被抽检，责任在供应商。对该条微博进行传播分析发现，在@热门生活头条榜、蜜汁可乐炸椒（图2）等关键传播用户的转发下，相关内容迅速在微博平台传播，其覆盖人次超过4亿，累计转评近5万人次。曾经使用过名创优品指甲油产品的网民对此表示恐慌，还有网民质疑企业“甩锅”。此外，由于人气偶像王一博为名创优品的代言人，引发舆论对于艺人代言品牌出现问题是否应该担责的讨论。#艺人该不该为代言售后#话题阅读量达2亿人次，部分网民认为应视情况承担一定责任，同时有粉丝盲目声援，为艺人洗白。

9月27日，名创优品公司公关对@时间视频作出回应称，该公司与供应商分别对涉事商品进行第三方复检，两次复检显示均合格，但药监局复检仍不合格。公司尊重药监局的检测结果，涉事指甲油已作下架处理。另据南方都市报客户端报道，目前名创优品正向药监部门申诉。在微博平台，相关话题阅读量达7.8亿人次，舆情于27日达到最高峰。

对此，舆论认为生产商、代理商应共同担责，建议名创优品在供应链、加盟店优化等方面多下功夫。如新京报网发表《“指甲油中致癌物超标千倍”，“甩锅”给供应商不是解决之道》《面对“致癌门”争议 名创优品需在“优”字上多下功夫》等文章称，违禁品被大剂量超标用在了顾客可剥指甲油中，涉事代理商名创优品不仅没有道歉，“责任在供应商”的回应更是有推脱责任之嫌。一款被掺入致癌物的指甲油能够被摆到柜台上销售，一定是出于生产、监管、品控、销售等多环节、全流程的失守。产品生产商伟思客自然难辞其咎，而代理商名创优品也难以卸责。在零售体系中，生产商与代理商之间，不仅仅是简单的你产、我销的关系。对于产品质量的把控，既是双方共同的责任，也是双方本该共担的风险。此外，名创优品还需在“优”字上多下功夫。

此外，部分舆论质疑第三方检测结果，呼吁调查检测机构资质。如《检察日报》刊发《超标千倍，检测机构为何没有测出？》称，为何该公司与供应商进行第三方复检结论是合格，与权威检测结果差距如此大，已经远远超出误差的合理范围。是第三方检测能力不足，还是检测结论被人为干预，目前尚未可知，但这次检测确实出现了重大失误。相关部门应依法对该第三方机构的资质进行调查，如有机构或人员违法违规伪造检验结果，应视情节轻重依法给予罚款、取消检测资格或追究刑事责任。

未完待续

来源/《舆情周刊》删减版 转载请注明来源

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