▲龙岗区妇联参加全国妇女工作改革创新案例颁奖交流活动

服务模式和成果

（一）针对单身交友期，开展“百合交友计”，变“单项输送”为“需求定制”，线上匹配与线下活动同步

深圳的生活节奏快、工作压力大、社交范围窄，很多适龄青年男女面临自主择偶难。针对这一问题，社工利用互联网信息技术优势， 改变传统的“单项输送”式活动形式，开发线上交友服务“百合之约”小程序，建立未婚男女基础信息库，根据年龄、学历、职业、籍贯、兴趣爱好、择偶标准等个人需求特点分析匹配度，进行“需求定制”，并定期组织“百合之约”线下交友活动，通过一对一精准服务、点对点后续跟踪等多种形式，促成匹配对象线下相识，提高配对成功率。 截至目前，累计举办“百合之约”线下交友活动44场，服务5600人次，促成460余对成功牵手。

▲百合交友计——龙岗区妇联社工组织开展第44届“百合之约”婚恋交友活动

（二）针对新婚蜜月期，开展“幸福领航计”，变“被动应对”为“主动化解”，恋爱指导和婚前教育同步

从“恋人”到“夫妻”，恋爱期间的激情和欢乐逐渐被饮食起居、家务操持所取代，对方身上的某些“瑕疵”在零距离观察中逐渐暴露，还叠加了姻亲关系、亲属应酬、家庭经济安排等多重困难和矛盾。针对这一阶段，社工开展婚姻经营指导服务，通过举办讲座、情感沙龙、工作坊、户外拓展等多种形式，帮助新婚夫妻理性看待两性差异、学习夫妻相处之道、感悟婚姻的责任担当、降低对婚姻的不合理期待等， 将解决矛盾前置化，从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生，扭转事后被动调处家庭矛盾的不利局面。 项目累计开展恋爱指导和婚姻经营等培训课程15节，惠及1820人次。

▲ 幸福领航计——龙岗区妇联社工开展“幸福婚姻 与爱同行”婚恋指导沙龙活动

（三）针对育儿关键期，开展“安心培优计”，变“后期干预”为“早期介入”，科学备孕和科学育儿相互衔接

从“夫妻”升级为“父母”，婚姻家庭生活进入了一个新阶段。这一阶段，家庭往往面临着角色转换的困扰。针对0—3岁婴幼儿发展关键期， 社工提前介入开展家庭教育指导工作，提升家庭科学备孕育儿水平，解答家长育儿困惑，让家庭育儿安心省心舒心。通过集中宣讲、云宣传等方式，社工向育龄家庭宣传婚检、孕期优生检查、孕期保健等知识，引导准父母树立优生优育意识；开展孕期心理疏导宣教服务，通过赠送孕期心理书籍、举办孕期心理疏导分享会、上门关爱慰问等形式，普及心理卫生健康知识，帮助孕妇缓解心理压力；开展0—3岁婴幼儿早教培训，为幼儿家庭提供全面专业的早教指导服务，解答家长育儿困惑，为家长提供学习交流的平台；举办营养搭配公益讲座，为幼儿家庭提供专业科学的营养搭配指导，提高妇女儿童健康水平。 项目累计开展科学备孕和科学育儿相关活动70场，惠及2.8万人次。

▲ 安心培优计——龙岗区妇联社工在“億未来儿童运动馆”组织开展“绘本悦童心 运动促成长”亲子活动

（四）针对婚姻矛盾期，开展“爱巢守护计”，变“单打独斗”为“协同推进”，基础服务和特色服务相互促进

随着孩子长大，家庭的任务侧重于养育子女，家庭琐事多、经济开支大，女性承受的压力增大，影响婚姻家庭和谐稳定的主客观因素增加，婚姻家庭冲突纠纷多发频发。针对这一阶段， 龙岗区妇联组织社工成立婚恋指导工作室、妇女维权工作室和家庭教育工作室，引入专业社会组织成立幸福家庭“心理疏导”工作室，依托“12338”妇女儿童维权热线提供家庭矛盾调处、法律咨询、心理疏导等服务，及时有效解决女性实际困难和婚姻家庭矛盾。该项服务年均接访1000余宗，累计开展心理咨询服务810人次，讲座43场，服务人数超2万人次，守护家庭稳定“爱巢”。

▲爱巢守护计——龙岗区妇联社工开展婚姻家庭纠纷调适服务活动

（五）针对家庭成长期，开展“家风传承计”，变“政府主导”为“多元参与”，专业机制和志愿机制相互补充

对于成长期的家庭，社工以家庭文化建设为主题，促进幸福家庭建设，为家庭赋能。一方面，开展“最美家庭”评选展示、亲职教育等公益活动，促进家长与子女建立正向亲子关系，深化家庭文明建设；另一方面，转变以往女性被动参与的局面，开展“种子妈妈”培育计划，发动巾帼志愿者、最美家庭代表、公益服务团队、婚恋指导专家、心理咨询专家等妇女群体，培育了300名具有一定专业能力的“种子妈妈”，在家庭、社区、学校提供家庭教育指导公益服务。项目累计开展公益培训68场，培训2000人次。

▲家风传承计——龙岗区妇联培养的绘本阅读“种子妈妈”回馈社区，组织开展亲子阅读活动

服务总结、反思与展望

家庭对女性来说是重要的归属。社工通过开展婚姻家庭社会工作服务，协助女性在家庭生活中自我赋权，维持家庭关系的和谐，增强家庭教育功能，促进家庭幸福、社会和谐。在此过程中， 社工发挥解困、引导、支持、疏导和发展等功能，探寻适合婚姻家庭不同阶段存在问题的解决路径和工作方式，建立长期性、本土化的服务小组，为女性和家庭提供持续性的专业化服务。

第一，专业介入修复家庭关系。在开展婚姻家庭指导服务中，社工秉持社会工作价值和服务理念，开展婚姻家庭辅导、矛盾纠纷调解、家庭教育宣传、跟踪指导服务等，设计婚姻家庭教育系列课程，帮助协调夫妻关系、亲子关系以及代际关系，构建家庭支持网络，提升家庭抗逆力，营造良好的家庭氛围，促进婚姻家庭服务的专业化。

第二，需求导向解决家庭问题。社工深入家庭，了解婚姻家庭基本情况、服务需求，在引导、赋权、增能方面发挥重要的作用，一方面针对一般家庭开展基础性和预防性服务，例如家庭关系沙龙、亲子训练营等，传播家庭教育理念，赋能家庭，指导和协助父母自我成长、自我协调；另一方面针对有特殊需求的家庭开展矫治性等问题解决式婚姻家庭服务。项目重点围绕亲子关系、家庭教育、困境帮扶、心理疏导等内容打造一批家庭工作的品牌项目，开展心理健康服务、生命教育、安全教育等公益服务。

第三，多元合作共促家庭美好。婚姻家庭工作需要多元化的专业服务队伍，而社工可以充当连接家庭、学校、社会等多方的桥梁，扮演好教育者、使能者、协调者、资源整合者等多元化角色，健全婚姻家庭指导服务体系，建立婚姻家庭指导的共促共建共融模式。

（作者单位：深圳市龙岗区妇女联合会）

作者：田淑芳

来源：《中国社会工作》2023年7月上刊，转载请注明来源和作者

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责编：颜小钗

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