3）待画面出现，松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟

4）重装完成后盒子会自动完成重启

7.问:天猫魔盒M13HDMI高清线连接无画面输出怎么办？

答：1）请检查电视机是否切换到HDMI输出模式（大部分电视机需要选择，有的会自动切换）并确认是否切换到对应的HDMI口（大部分电视都有HDMI1，HDMI2，HDMI3），然后检查HDMI先与机顶盒的连接是否正常；

2）更换HDMI口试试或者是您的电视机HDMI口长期暴露在空气中，接口氧化了，可以用棉签沾酒精进行擦拭，而后再插上HDMI线进行尝试；

3）更换HDMI线试试，高清线拉直试试；

4）更换电视试试；

5）reset重置系统试试。

8.问：天猫魔盒M13AV线连接无画面输出怎么办？

答：1）电源灯是否亮，检查电源插头是否正确插到盒子上电源孔（电源孔和AV接口大小一样，容易弄混）

2）AV线是否有插紧

3）三个颜色的插头分别接电视的视频输入口（黄色插孔）

4）更换AV线，看是否有输出

5）到其他电视上是否有输出

6）重新启动盒子输出是否正常

9.天猫魔盒M13是否能用手机遥控？

答：可以，手机（安卓、苹果）/平板上下载阿里TV助手到手机

阿里TV助手有以下功能：

1）可以代替遥控

2）可以投射音频、视频、应用等到电视

3）部分中可以当体感游戏手柄使用

10.问：阿里TV助手搜索不到天猫魔盒怎么办？

答：1）确保装有阿里TV助手的手机和天猫魔盒在同一个局域网内 ；

2）检查阿里TV助手是否为最新版本，尽量升级到最新；

3）将手机wifi关掉再开启试试；

4）重启一下魔盒，再打开试试。

5）可能为路由器的问题，reset试试。

12.天猫魔盒如何把音频流透传给功放？

答：HDMI信号线可以同时传输音频和视频信号，播放设备一根HDMI线接入功放，功放负责音频解码，这时，再用一根HDMI线把功放的输出连到电视的HDMI输入就有视频画面了，进“系统设置”-“声音设置”，将数字音频输出改为raw就行了！（RAW是外设解码，也就是HDMI透传，PCM是魔盒自解码）

13.天猫魔盒如何玩体感游戏？

答：1）依次进入天猫魔盒界面“游戏”——“体感游戏”页面，找到想玩的体感游戏；

2）在手机上下载阿里TV助手或者购买游戏界面提示的相应的体感设备当做体感遥控。

3）连接游戏手柄方法

1. 把NANO接收器插入天猫魔盒USB口，

2. 把手柄上“HOME”键按一次开机，四个LED同时以0.5S/次闪烁；

3. 按住“HOME”键5S，第四个LED以0.25S/次闪烁,进入搜索配对状态；

4. 连接成功后，手柄上第一个LED指示灯长亮；

5. 在有hub的情况下，若同时连两个手柄，则第二个手柄的第二个LED指示灯会长亮。

14.天猫魔盒M13如何实现家庭K歌？

答：首先，确保天猫魔盒接上电源，开启，并连接网络

方式一，使用音响设备，连接好设备后打开魔盒自带的K歌软件，如咪咕爱唱，即可正常使用

方式二，不使用音响设备，接上麦克风后，打开魔盒自带的K歌软件，如咪咕爱唱，即可正常使用

魔盒只支持USB接口的麦克风

15、天猫魔盒如何断电关机？

答：长按遥控器关机键即为断电关机，短按关机键为休眠关机！返回搜狐，查看更多