本人在11月1号左右在天猫超市购买泸州老窖六年窖头曲一箱，在10号左右朋友来玩打开喝酒发现，在外包装（酒盒）完好的情况下瓶盖标签被撕掉，这个酒盒如果打开就复原不了，天猫是怎么做到把瓶盖标签撕了还酒盒完好的，联系天猫客服，他们就说他们是真品，说是工艺问题，请问一下，瓶盖标签撕了和工艺有什么关系，然后天猫就一直拖着不给处理，那么大平台一点担当没有，我已经像12315举报，希望黑猫投诉把这个事情让大家都能看到，天猫卖假酒不按照承诺赔偿，是怎么店大欺客的！！