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开栏的话

近年来，全国各级人民法院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，聚焦政治建设、诉讼服务、审判执行、司法公开、信访化解、作风建设等关键环节，在全国中基层法院开展了“为群众办实事示范法院”创建活动，涌现出一大批为群众办实事业绩突出、群众满意度高、示范带动作用强的先进法院。

日前，最高人民法院印发决定，挂牌命名100个中基层法院为“为群众办实事示范法院”。为全面贯彻落实党的二十大精神，深入践行以人民为中心的发展思想，巩固深化“我为群众办实事”创建示范活动成果，最高人民法院官微从2023年1月16日起开设“为群众办实事示范法院”巡礼专栏，集中宣传推广创建示范先进经验做法和实际成效，持续推进各级人民法院为群众办实事常态化长效化，敬请关注。

小案实办 办案就是办民生

“被告已全额支付工资，故申请撤诉。辛苦法官您了，感谢西青区人民法院为我追回工资！”

这是在西青法院电子诉讼平台上，一件劳务合同纠纷案的当事人留言。这名当事人是一名在读大学生，他在朋友圈里找到了一份为期十天的兼职工作来补贴家用。可工作结束后，报酬却始终停留在口头上。他无奈向法院提起诉讼。

承办法官朱晓宁看完案件材料，认真分析案件情况。

“我知道这笔钱对你来说很重要，不过你当下的重中之重是保证学业，这个案子我会尽力争取把这笔钱要回来，你放平心态，认真学习。”朱法官首先与原告取得联系。

“李先生，您看对方只是个学生，这钱是他贴补家用的，对您来说可能这笔钱没多少，但对于人家孩子来说这钱可是一笔可观的收入，而且他也一直尽职尽责。要是能行咱想个辙把钱给人家孩子吧......”

被告终于被法官说动。几天后，朱晓宁法官收到了原告的撤诉申请，双方达成和解。随后，朱法官组织原被告双方进行了撤诉询问，并依法作出了准予撤诉的裁定。

小案件，大民生。每一起案件都连着民心，基层法院的法官一般也遇不到什么惊心动魄的大案子,多是像这种小事情，但他们办的每一起案子又都是关系老百姓切身利益的“大事儿”。

西青法院坚持运用司法手段保障和改善民生，通过审理好涉民生案件排解民争、化解民怨、保护民权、兑现民利。2022年，审结一审民事案件达11678件，发出人身安全保护令13份、家庭教育指导令1份，办结涉民生执行案件达986件，执行到位金额达1021万元。

此外，西青法院还优化法庭布局、优化基层审判力量，通过设立“共享法庭”、巡回审判点、诉源治理共建站等形式，把调解指导、纠纷化解、普法宣传等服务送到群众家门口，李七庄法庭被最高人民法院确定为城区人民法庭试点法庭，诉源治理成效凸显，2022年，民商事案件调解撤诉率达55.85%，新收案件数同比下降21.1%，并首次实现结案数跑赢收案数。

小案精办 温暖每一个当事人

“请XX号到2号便民窗口办理诉讼业务。”在西青法院诉讼服务大厅，年逾六十的刘老伯手里拿着法院干警递过来的“绿色通道”专用卡走向了立案便民窗口。

刘老伯和张老伯都是某小区的居民。张老伯购买了一套房屋，并被房地产开发公司强行捆绑销售地下车位。后来，张老伯了解到，房地产开发公司的捆绑销售行为是违反法律规定的，故起诉至西青法院，请求该公司返还购车位款，并委托刘老伯进行诉讼代理。

来到窗口后，刘老伯拿出自己的相关材料，负责办理立案审查的汪红娟同志认真核对材料信息，在询问具体情况后，耐心向刘老伯解释法律规定，一次性告知其立案需补齐的材料。

担心刘老伯难以记全繁多的诉讼材料，避免因遗漏材料再多跑一趟，汪红娟还特意暖心地将材料名称写在小卡片上递给他。

第二天，刘老伯再次走进诉讼服务大厅。这一次，他顺利完成立案手续。

西青区人民法院积极服务群众。

这一幕在西青法院的诉服大厅每天都会发生。司法为民这一理念早已融入了西青法院干警们的血脉，化作自觉行动，他们就像对待自己的亲人一样，对待每一位当事人。

该院还持续丰富诉讼引导、首问负责、绿色通道、一次性告知等便民举措，当场立案率达90%，网上立案17272件，为当事人提供“就近能办、异地通办”的一站式诉讼服务。还积极简化立案程序，依托互联网，高度融合线上线下渠道，网上立案、跨域立案、网上缴费等线上办理功能，让立案及参与诉讼活动变得更加便捷，2022年在线调解、在线保全达3010件，互联网法庭、“掌上法庭”开庭1072件，诉讼材料电子送达率达89%，进一步完善了诉前调解、起诉立案、文书送达、开庭审理等在线诉讼工作闭环。

小案深办 完善每一项举措

诉讼服务中心有什么不方便？法庭好不好找？法院附近的交通怎么样？假如我是当事人，我希望得到什么样的服务？

民有所呼，我有所应。自“我为群众办实事示范”法院创建以来，西青法院坚持换位思考，密切联系人民群众，广泛听取、真实反映群众愿望和诉求,从小事入手、细节入手，不断提升为服务群众质量。

面对公益性人民调解力量不足、专业性不强，制约多元解纷工作向纵深发展的实际，西青法院积极借鉴外地法院做法，引入商事调解组织，为多元解纷注入新力量，为纠纷化解提供新方案、新选择。近日，更是仅用28个工作日解决了一起标的额达1400万元的商事纠纷，极大节约了当事人的诉讼成本，减轻当事人诉累。

西青区人民法院“进企业”民商事团队为银行普法。

“商事调解组织的前端调解工作，提前完成了法官在诉讼中需要做的确认送达地址、核对当事人、证据交换、归纳无争议事实和争议焦点等工作，也减轻了我们法官的工作压力，促进审判质效的提升。”承办法官崔蕾说。

为了做好婚姻家庭纠纷化解工作，柔性化解未成年子女探视权纠纷，维护保障未成年人合法权益，西青法院还与区妇联携手共同建立了社区亲情关护室。

此外，该院还健全完善行政争议实质性化解协调联动机制，协调化解20%的行政争议。进一步完善综合治理执行难大格局，与全区16个单位协作成立司法裁判执行联动中心，建立网格员协助执行工作机制，推进各职能部门和基层网格员依法依规协助配合送达、寻找当事人、协查财产线索、督促履行、化解涉执信访等工作。

“凡事就怕认真，将小事做到极致就能成就大事。”西青法院党组书记、院长董照男说，“我们将始终坚持以服务人民为‘本’，聚焦每一起案件、每一个当事人、每一项举措，加强涉民生司法、完善司法救助机制、健全一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，走好新时代党的群众路线，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”

我的办案（事）经历

案件当事人李维周：

一次简简单单的起诉，让我感受到西青法院为民服务的真情。我因转账操作失误，误将10万元转至王先生账户中。我是一个普普通通的打工人，挣的都是血汗钱，无奈之下我只好求助法官。王剑辉法官不辞辛苦，想方设法为我寻找王先生。在得知王先生远在河北时，我明白找错了法院，应该去河北起诉，于是我准备向法院提交撤诉申请书。正当我犯愁如何前往路途遥遥的河北时，法庭张军慧同志了解到我的情况，主动提出帮我找人。经过多方查询，终于与王先生户籍所在地的村委会主任取得联系，并联系上王先生及其父母。在张军慧同志的沟通下，对方同意把钱退给我，最终我拿到了10万元。我心里万分感谢西青法院的法官们，他们心里装着百姓，把群众的事儿当自己的事儿办，真是千方百计为群众办实事，让我感受到了司法暖心。

代表委员说

天津市西青区妇联副主席、区政协委员郭卫红：

西青法院多年来始终重视婚姻家庭等家事审判工作，维护妇女儿童权益。为做好婚姻家庭纠纷化解工作，柔性化解未成年子女探视权纠纷，维护保障未成年人合法权益，区妇联与法院合作构建社区亲情关护工作机制。区法院高度重视此项工作，共同筹划在柳苑里社区建立了“亲情关护室”，分管院领导和执行局负责人担任亲情关护工作小组重要职务。前不久，“亲情关护室”迎来了第一位小朋友。执行团队成员全程陪同探视，成功解决了探视难题。此次合作最大限度化解家事纠纷，促进家庭平安和社会而稳定，同时这也彰显了司法温情，更为关照未成年人心理健康提供了重要保障。

大家说

群众代表高莹：

作为一名老百姓，我对西青法院最大的印象就是便民。拿立案来举例，他们的立案方式有很多种，现场立案、邮寄立案、网上立案。如果想现场立案，前往西青法院诉讼服务大厅，从进入法院大门起，有法警严谨安检，到了立案窗口，有工作人员耐心接待，还设置了绿色通道，为那些老年人、孕妇等特殊群体提供立案便利服务。大厅内每天人群川流不息，但始终井然有序。如果不想麻烦，还可以选择线上操作，通过微信“天津市人民法院在线诉讼服务平台”小程序，就能实现足不出户即立案。这些便民措施极大提升了我们老百姓的幸福感和获得感，让我们感受到法院是真真实实为百姓办实事的，我们也更加相信法律，相信法院能够给我们以公平正义。

来源：最高人民法院新闻局、人民法院新闻传媒总社、天津市西青区人民法院

记者：吴玉萍 |通讯员：赵婉初

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