中国保险万事通是中国保险行业协会集全行业之力，为广大消费者打造国内保险行业产品展示最齐全、销售咨询最权威、理赔投诉最便捷、服务评价最公平、保单查询最完备的公益性移动服务平台。建设中国保险万事通公益服务平台，是落实李克强总理提出“互联网+”在保险服务领域的一项系统创新工程；是优化公共服务，加强行业自律，引导产品创新，打造增长“新引擎”的一项增长支撑工程；是助力破解保险理赔难和销售误导问题，秉持“公众至上、服务为先、便民为重”的一项亲民便民工程。

经过一期的全面规划、周密建设，二期的锤炼优化、升级改造，加之十余次的广泛调研和专家论证，中国保险万事通公益服务平台重点打造的功能包括：风险诊断、产品展示、保险咨询、理赔咨询、投诉咨询、保单管理、知识库等。一方面，此平台为各保险公司提供了一个综合性展示平台，重点展示公司简介、热销产品、咨询中心、客服热线等与消费者密切相关的信息和服务。每个保险公司配备10名左右在线客服，目前平台一共集中了近1500名在线客服人员，保障广大消费者24小时的在线咨询。另一方面，此平台为广大消费者提供了综合保单验真服务，既体现了行业自律，更为消费者提供了便捷的保单集中查询和验证入口；目前，保单验真服务已覆盖140家保险公司。