截至2019年12月31日止年度，同店销售增长(按排除家电的货品销售计算)为-1.01％。自2019年初起，公司旗下的双品牌(大润发及欧尚)门店开始整合营运系统及供应链。在整合过程中，欧尚门店经历了产品组合、供应商结构及营运流程的调整。目前，门店整合已大致完成，高鑫零售预计门店业绩会于2020年重回正轨。以排除家电的货品销售计算，大润发品牌门店的同店销售增长为正数。

2019年，高鑫零售新开7家综合性大卖场，全部为大润发。3家位于华东，2家位于华中，2家位于华南。关闭5家亏损门店，1家位于华东，1家位于华北，2家位于华中，1家位于华南。

截止2019年12月31日，高鑫零售门店总数为486家。70％自营，29.7％为自有物业。16.5％位于二线城市，46.3％位于三线城市，21.6+％位于四线城市。

高鑫零售（大润发+欧尚）2019年开关店情况

高鑫零售董事长张勇表示：“我们欣喜地看到，经过持续努力，阿里巴巴、欧尚零售和高鑫零售当初走到一起时的设想，正被一步步实现。过去一年，新零售全方位融合线上线下，为高鑫的发展带来了实实在在的增量成果。同时，和很多企业一样，目前我们也不可避免遇到新冠肺炎疫情爆发带来的种种挑战。在全力参与救援受影响地区的同时，我们也看到，更多消费者习惯了数字化的生活和工作方式。未来，面对消费者生活方式加速演变，我们会不断发挥实体门店数字化以后的力量、新零售的力量、商品创新的力量，来为消费者和客户提供更好的服务。”

02

线上业务，稳步攀升

2019年，集团O2O业务(线上到线下业务)的销售收入较去年增长近90%。未来，线上业务的 营收佔比将持续爬升。

1、B2C业务

目前，顾客可以通过我们自己的移动应用程式( “大润发优鲜”及“欧尚到家”)、及合作方平台入口如 淘鲜达、饿了麽及天猫超市，选择生鲜一小时到家服务，该服务可服务门店周边 5公里内顾客。

经过一年的发展，B2C目前的用户数已突破3300万，活跃用户数超过1000万，店日均订单量及客单价持续稳定向上攀升。以“双十一”这一天为例，订单总量较去年翻一番，达成率超预期，配送准点率超过99.5%。

一小时到家服务，满足了年轻顾客的购物习惯，也改变了消费者的生活方式。集团一小时到家业务的 成功，得益于全国性供应链和门店佈局，“店仓合一”的模式，卓越的门店管理能力和配送能力，以及持续提升顾客体验。

2、B2B业务

B2B业务是借助我们的供应链优势和实体店网络优势的另一种业态。

2019年，B2B业务营收较2018增长约50%。 预计2020年，B2B业务的营收规模会进 一步扩大。

目前，我们B2B业务现有用户已超过53万。活跃用户接近24万，客单价超过1000元人民币。客户主 要以批发零售及企事业单位为主，同时也服务餐饮食堂及娱住类客户。

未来我们的B2B团队仍将进一步发展运营模式，我们将继续满足不同客户的需求。开发潜在用户，提 高我们服务半径内的用户渗透率，深耕用户。

03

重构大卖场，效果显著

2020计划改造50家门店

2019年，我们一共升级改造了10家门店，其中上海5家，苏州1家，济南1家，沈阳1家，武汉1家，广州1家。从最早完成改造的门店来看，同店增长有明显改善，尤其是生鲜品类的同店增长， 平均录得双位数增长。

2020年我们会将改造提速，计划升级改造 50家现有门店。

重构大卖场，主要就是功能重构、品类重构、心智重构。不仅仅是购物环境更加生气勃勃，陈列方式 更加专业，该改造还专注于商品入选和组合的差异化。我们力争成为生鲜、食品领域的专家，构建集 专业、时尚、高性价比于一体的新零售大卖场。

我们旨在鼓励越来越多的年轻顾客来我们的门店体验，借助线上顾客画像瞭解年轻顾客的需求。籍此 帮助我们优化商品入选，让顾客重新找回到实体店的理由。

04

猫超共享库存，整装待发

“猫超共享库存”专案，基于LBS(Location Based Services“移动定位服务”)技术，门店可服务 其半径5-20公里内的顾客。五公里内顾客可享受一小时配送服务，5-20 公里内的顾客可享受”半日达“的服务。在实体店饱受同业竞争压力的时候，线下客流不断被分流的时候，『半日达』服务让我 们有机会可以扩大商圈，为集团营收创造增量。

截至2019年9月底，所有高鑫门店已上线“ 猫超共享库存”一小时配送到家服务。2019年10月起， 陆续有178家门店可上线”半日达“服务。由于猫超“半日达”服务半径较大， 所以我们选择了约280家门店来提供半日达服务，预期于2020年5月底前全部上线。目前猫超“半日达”服务，可提供约20000支单品，以快速消费品和小百杂商品为主，未来也会逐步延展至生鲜品类。

05

进一步深化整合，

助力未来营收及利润双增

今年，我们完成了大润发及欧尚的总部、供应链、商品结构及物流中心的整合。在欧尚门店的经营管理部分，完成了门店IT系统的切换、商品陈列调整及组织结构调整。

经过一年的整合，欧尚的总部费用大幅下降，门店毛利率亦逐月提升。整合效益已获大幅提升。

2020年，我们将进一步深化整合，提升业绩及毛利，降低门店可控费用。我们相信欧尚门店的业 绩表现在未来可以得到进一步提升。

附《高鑫零售(大润发＋欧尚)2019年财报》：

来源：中国零售网 返回搜狐，查看更多