上汽大众投诉电话：400-820-1111

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消费保用户陈先生投诉称：“2021年2月，本人车辆在周口段出险，后经保险公司在上汽大众周口乐恒4S店维修车辆。车险处理完毕交车后，发现主驾驶座椅有晃动，本人第一时间反馈给了4S店维修人员。4S店经办人以车险已走完为借口，拒绝再次维修。本人认为车辆出险后经保险公司交给4S店，4S店有责任和义务对车辆进行全面检查和维修。因4S店检查不到位造成的问题应有4S店负责。”

查看投诉详情 上汽大众周口乐恒4s店维修车辆未检测全面

此投诉经过消费保的协调，投诉人反馈称：“该4S店已与本人联系并达成解决方案。”

消费保用户侯先生投诉称：“上汽大众4s店广西众源汽车公司销售无原装中控摄像头的车辆，在销售时未告知消费者，目前中控倒车时黑屏，行车抖动，存在严重质量问题。2021年1月4日向上汽大众客服投诉，4S店以厂家未配置中控为由不给本人安装原厂，即使现在安装原厂也不能正常使用导航功能和实时路况，目前问题未解决。”

查看投诉详情 【已改善服务】上汽大众4s店未告知车辆情况，存在欺诈，更换原装中控摄像头，行车抖动

收到侯先生的投诉后，消费保第一时间联系了上汽大众的相关工作人员，企业回复：“关于贵网转桂A2EF89客户反映4s店未告知车辆情况，存在欺诈，更换原装中控摄像头，行车抖动的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下： 经了解，该车辆配置情况经销商销售时已跟客户说明，并签署客户告知书，针对客户反馈的使用问题包括车辆抖动故障问题，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。”

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