一，七天无理由退货

凡通过网络购物方式购买的西伯利亚外设产品，用户有权自收到商品之日起七日内退换货

七天无理由退货范围内的西伯利亚外设产品不包括：定制类型的产品及其他含有游戏礼包或有价值数据的产品

如用户需要享受七天无理由退货服务，需提供网络交易记录和退货记录作为凭证；或者平台后台会自动计算日期自动生成消费者对应享有的售后服务操作规范

七天无理由退货所产生的运费一般由用户自己承担。（基于线上平台的规则和用户等级会有部分是平台承担或者商家承担，具体以线上平台规则为准）

二，15天内换新，一年保修服务

若属于下列原因，恕不提供包换/保修服务

1，不能出示有效保修卡原件和有效发票或者收据 或者无机身条码（此条码暂指网咖产品）

2，购买产品日期，销售单位名称(盖章有效)等项目为能完整填写或者涂改保修卡

3，一切人为因素损坏，包括非正常工作环境下使用导致的故障和破坏

4，未经许可对产品进行改造、分解、组装或维修而发生的故障

5，产品缺少配件，如无产品质保贴及产品相关配件等

6，除正常使用所产生的电器性能故障外，如果外观损坏，只享受维修服务

注：此服务不包括运输费用及不提供上门服务

此有限质保只适用于原始购买产品，而非转卖品。此有限质保只在原始购买国（中国大陆）有效，如果该产品由授权的经销商运往国际上，则原始购买国应是经销商的发货点。本有效质保均遵循产品原始购买国的法律，并作出相关法律解释。任何经销商，代理商及雇员均不被授权对本有限质保进行修改，扩张，或附加。如果此有限质保的任何一个条款被认定为非法或不可执行，其余剩下的其他条款的合法性和可执行性不得受到影响和损害。

秉承“极致”“极客”“极酷”的理念，西伯利亚将在用户体验方面不断进步，也许做不到让所有人满意，但是会努力做到让更多人满意！