巾帼建功 警心向党

她们，工作上一丝不苟，生活中温柔细腻；她们，维护公平时正义凛然，服务群众时和善可亲；

她们是贤惠的妻子、温柔的母亲、孝顺的女儿；她们也是伸出的援手、周全的呵护、细心的提醒......

女本柔弱，为警则刚。她们是铿锵的玫瑰，用金盾的力量和玫瑰的铿锵撑起菏泽公安警营半边天。

户籍窗口的“微笑名片”

01

杨波，巨野县公安局田桥派出所户籍民警，2011年参加公安工作，2012年至今一直从事户籍工作，先后在独山派出所、龙堌派出所、田桥派出所担任户籍民警。先后被市公安局评为“服务之星”、被县公安局评为“青春建业之星”，荣获个人嘉奖1次。

户籍工作看似简单，但有较强的政策性、专业性。她每到一个乡镇都能做到尽快熟悉辖区的情况，确保了各项业务的正常开展，做到无差错、无投诉。她现在所在的田桥镇辖区企业多、人员复杂，物流、人流频繁。为了能为群众提供更加优质快捷的服务，杨波将各类户籍相关法律、法规做到烂熟于心，练就业务一口清的本领。在日常工作中，偶尔会遇到不理解户籍业务的群众，每当遇到这种情况，她都能面带微笑耐心细致解释，争取群众理解支持，微笑成了她的独有名片。

“来之前我真没想到可以这么快！”

不久前成功办理落户手续的王女士点赞了田桥派出所户籍窗口“全国通办”的优质服务。原来，王女士老家是甘肃的，2019年结婚嫁到了巨野县田桥镇泗兴屯村，孩子刚刚半岁。在致电咨询落户政策之前，家里老人告诉她户口迁移手续极为繁琐，要做好老家和田桥两地来回折腾的打算。凭着丰富的工作经验，杨波当时就告诉王女士其符合办理户口迁移“全国通办”的夫妻投靠类迁移的条件，并耐心地一步步指导她办理，同时按照要求积极联系甘肃省泾川县王村派出所办理王女士户口迁出事宜，很快就帮王女士办好了户口迁移，大大节省了王女士的往返成本和办事时间。

“四十多年了，俺弟弟终于有户口了……”

1978年，田桥镇王楼村的村民王先生在父母双双去世后，因家庭困难且听力残疾，随大哥外出到黑龙江省方正林业局曙光林场生活，一直没有户口。最近几年，因没有户口，给王先生的生活带来极大不便。经询问黑龙江有关部门，在黑龙江无法解决户口，当地派出所要求其回原籍补录。2021年年底，王先生由其三哥接回老家居住，并到田桥派出所求助，帮其解决户口问题。因王先生外出四十余年，经查找档案，没有找到任何原始依据，王先生本人听力残疾、不会手语，无法沟通交流。杨波协同社区民警经过调查、走访，并按照王先生三哥所提供情况向黑龙江省林区公安局方正分局五道派出所发函核查，前后历时一个多月，最终帮助王先生顺利补录了户口！

“妈妈，为什么你的工作那么忙，不能像小时候一样多陪陪我，看见别的同学都是妈妈来接放学，我就很xian mu……”

女儿在日记中这样写道，看的杨波很是愧疚，因为原本许诺五一假期陪孩子出去玩，因为工作的原因，又要无法兑现了，这不知道是第几次说话不算话了。

11年来，杨波在户籍窗口这个平凡的岗位上，虽然没有惊心动魄的侦破故事，没有荡气回肠的豪言壮举，但是她用真心赢得辖区群众的爱戴和赞誉，用真诚和热情让服务窗口变成了一道温暖亮丽的“枫”景。

用法律捍卫看得见的公平正义

02

陈蕾，菏泽市公安局定陶分局法制大队大队长。她先后荣获个人“三等功”二次，个人“二等功”一次。在她的带领下，法制大队被省公安厅荣记“集体二等功”二次。

“办事较真，火眼金睛”

每次办案民警来送审案子，陈蕾都要翻了又翻，看了又看，琢磨了再琢磨，最后才慎重定性。有的办案民警认为欠缺一些“无关紧要”的材料不要紧，但她却坚持必须补充完善才能审核通过；有的办案民警认为，程序稍微有点颠倒没多大影响，可她却非要“揪”住不放……每回下基层执法检查，她不放过任何一个执法“漏眼”，逐个案卷，逐个案卷地纠正不足，每次执法质量考核，她分分计较，不放过任何一个扣分点。为了给某一个案子准确定性，她和大队民警还会争得面红耳赤，难分难解。

“要么不干，要干就要干出个样子来！”

这是陈蕾的一句口头禅。身为女性，但陈蕾胸怀浩然之气，心存公道之德，在情与法、权与势面前，始终保持一名法制民警的本色，在维护法律的正义与维护公民的权利之间，架起一座秉公、正直的连心桥。

案件审核是法制工作的第一要务，它关系到既严格执法又充分保护违法人员人权的大事，容不得半点差错。在执法实践中，她探索出“提前介入，贴近案件当事人”的案件审核法，把审核关口前移。一改坐堂办案书面审核，为身临现场和办案民警一道，与当事人当面交谈，亲身了解案件细节，认知案件的真相，为案件审核掌握第一手资料，真正对案件的审查和判断提供思路，有效预防了证据缺失、调查不完整、定性有失偏颇的现象，从而准确判断案件，确保对违法人员不枉不纵。多年来，陈蕾提前介入案件500余起，调处轻微刑事案件300余起，赢得了上级领导和人民群众的满意及赞誉。

“一个人的优秀不算优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀!”

陈蕾通过传帮带等形式，带领身边同事共同学习、共同进步，促进了执法规范化建设整体质效的全面提升，团队作战能力得到了进一步加强。

她习惯于收集与平时工作有联系、经常应用的法律法规知识，现在装订的法律资料手抄本已经有40余卷。在她的带动影响下，如今的法制大队的民警，个个站出来都是执法办案的行家里手。

任重道且远，扬帆竞远航。对此，陈蕾深知，是梦想和责任给了她勇敢无畏、砥砺前行的力量。她说，为了炽热的“初心”，为了肩上的使命，她必将在工作岗位奉献出全部青春。从满腔热血，到成熟老练，她用实际行动践行着人民警察的铮铮誓言，在守护“平安定陶”的征途上披荆斩棘、负重前行。

交通管理一线的铿锵玫瑰

03

张海星，菏泽市公安局交警支队高新区大队违法处理中队中队长。她是违法处理窗口的一名民警，爱岗敬业，勇于奉献，她用微笑和真诚践行“全心全意为人民服务”的宗旨，用敬业铸就社会和谐，用激情谱写无悔青春！

作为一名青年党员，张海星积极践行“不忘初心、牢记使命”的宗旨，发挥党员的先锋模范作用，带领违法处理中队深入开展“我为群众办实事”实践活动，强化全体民警、辅警的为民服务意识，牢固树立群众的小事就是我们身边的大事的理念，切实拉进警民关系，提升了群众的幸福感、安全感和满意度。

对群众的疑问或者抱怨情绪，耐心沟通，细心解释，以帮助当事人解决实际问题为目的，把党建工作贯穿于执法工作中。切实回应群众诉求，真正为民排忧解难。张海星用微笑和真诚践行“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持以理服人，以礼待人，动之以情，晓之以理，赢取“民心”。

群众面对她的笑脸，情绪也就减轻了大半，她热情地给群众解释每个违章代码，为什么违章了，罚款是多少，面对这样的热情服务，很多群众的怨气也就慢慢消散了。

“一次能办成的事，决不让群众跑两趟。”

这是她对群众的承诺。为了让群众少跑冤枉路，她经常延迟下班，直至最后一名办事群众离去。一天下来，要给群众解答好多问题，有时候说话说得嘴巴都干了却顾不上喝一口水。

张海星在违法处理大厅开创“四号窗口”集中受理交通管理方面的“疑难杂症”业务，包括为电子警察抓拍的违法行为有异常、对行政处罚信息有异议、机动车被套牌、无法正常办理车驾管业务和需跨辖区协调的其他疑难事项。大厅“四号窗口”坚持以民意为导向，改变传统服务观念、优化服务流程，提高服务窗口水平和办事效率不断提高服务效能，努力让群众少“跑趟”，推动“我为群众办实事”实践活动“走实、走心”。

自2021年1月1日起，违法处理大厅设立“四号窗口”集中受理交通管理方面的“疑难杂症”业务，凡是一次无法办结的“疑难杂症”业务，“四号窗口”会给群众提供“延伸服务”，综合全市交管部门内部相关单位职责、权限进行“专家会诊”，积极联系外地车管等部门，对于群众提出的交管疑难事项“对症下药”，联动解决。

2021年4月初，朱先生在高新区交警大队违法处理室办理“六年免检”业务时，被工作人员告知其所处理的车辆，是“盗抢嫌疑车辆”，并已被交管平台依法锁定，不能办理任何业务。看到朱先生心急如焚，张海星了解情况后及时安抚朱先生。随后，张海星通过多方核查得知，原来是因为当时4S店工作人误录了朱先生的车辆发动机号，导致车辆与嫌疑车辆发动机号出现一致的情况，随后经大队点对点与菏泽车管相关负责人进行沟通，最终当天将朱先生的车辆及时解除锁定，恢复了正常，并顺利办结了其他相关业务。

张海星从警十三年来，没有惊天动地的英勇壮举，也没有可歌可泣的先进事迹，但是有的是对公安事业的一份执着追求，有的是入警时对国旗宣誓的不忘初心，有的是从警生涯中难以忘怀的无悔选择。

致敬每一位“警花”

在平凡的岁月中、在日常的生活里

坚强柔韧、温暖善良

愿你们眼里有光，心中有梦

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原标题：《巾帼美“警” 不负芳华》

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