原标题：美容院如何才能让客人产生复购？

对于老板来说，开美容院是为了赚钱，而对于客人来说，做皮肤管理是为了改善皮肤问题，两者各取所取。开拓新客固然重要，但开店做生意并不是只做一次性的买卖，当客人第一次进店后，还能够再次进店消费，才是一家美容院能够持久经营的保障。

代入客人，当你选择一家美容院消费时，其实离不开三种要素，即皮肤问题能否改善、品项性价比以及服务水平。也就是说，你的美容院只有满足这三种要素，才能使客人产生复购行为，如果你的美容院无法满足这三种要素，那自然很难做回头客生意。既然我们了解了客人选择美容院消费的要素，那么如何围绕这三点引导客人复购呢？下面普丽缇莎详细说说。

1、皮肤问题得到改善，是客人继续管理的动力

客人判断皮肤管理是否有效，主要是通过直观感受皮肤所呈现的变化，如肌肤变亮、毛孔缩小、泛红消退等，也正是这些迹象才使得客人愿意继续花钱做皮肤管理。当客人的皮肤问题被解决之后，客人也更加坚信她所选择的美容院是专业可靠的，所以美容院除了要加强皮肤管理师的专业技能培训，还要学会选择效果明显的品项，以达到超预期效果。

2、品项性价比，是美容院对客人的吸引力

客人是为效果与需求买单，所以除了效果以外，品项也是影响客人购买决策的重要因素。如果品项对于客人来说没有产生价值，即使定价再低也没有吸引力，反之，如果品项定价过高，又难以激发客人购买冲动，所以品项的定价不仅需要考虑利润空间，也要考虑客人需求。当美容院能够深挖客人需求，精心搭建品项并合理定价，客人自然很难拒绝。

3、服务水平，是客人认可的根本

体验经济时代，将新客转化为老客的秘诀，其实就在于服务。很多客人在选择美容院消费时，已经不再满足单纯的改善皮肤问题，舒适度也成为了她们抉择的关键，所以美容院不仅需要帮助客人改善皮肤问题，还需要为客人提供舒适体贴的服务。而这也就要求美容院需要不断提升专业的服务水平，为客人营造良好的消费环境。

当然，除了上述三点以外，也有很多影响客人复购的因素，如果美容院老板能够站在客人的角度思考，那么美容院经营也许就会更加容易。返回搜狐，查看更多

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