Western Digital 建议最佳做法是始终保留重要数据的备份。 维护有效的备份可以防止： 计算机病毒、数据损坏、硬件问题或环境危害。

永远牢记 备份 意味着数据存储在至少两 (2) 个位置。将数据从计算机系统移动到外部硬盘驱动器不是 备份，除非在不同的存储位置已经有文件的副本。

文件未能备份可能是由包括备份软件本身在内的许多问题引起的。 下面列出了文件未正确备份的最常见原因。

电线或电源连接故障 仔细检查所有连接并确保它们紧固且牢固。 确保使用已知良好的电源线、数据线和/或 USB 线。 根据需要用全新的电缆更换电缆。

计算机系统文件

计算机系统文件是 操作系统（OS）的一部分。通常系统文件是写保护的，以防止意外删除或修改。 文件备份软件可能会将系统文件排除在备份之外。 确保文件保存在用户配置文件中。 如果打算进行完整的系统备份，请确保备份软件支持创建映像备份。 排除目录，例如 "C:\WINDOWS" 和 "C:\Program Files" 可以解决问题。  

The process cannot access the file because it is being used by another process. (Exception from HRESULT: 0x80070020)

备份过程中正在使用文件

The process cannot access the file because it is being used by another process. (Exception from HRESULT: 0x80070020)

磁盘空间

磁盘空间不足会影响计算机的性能。 检查以确保计算机硬盘驱动器或外部磁盘的可用空间不足。

CPU 和内存

内存和 CPU 使用率可能会导致备份失败或未完成。 检查操作系统性能不高或在使用中接近 100%。

碎片化磁盘

碎片磁盘可能会阻止文件备份。 随着时间的推移，磁盘会因频繁添加、删除文件和 Web 浏览器缓存而发生碎片。 通过使用 碎片整理 软件，在驱动器上执行基本文件系统维护并运行检查磁盘可能有助于解决有关由于碎片而未备份的文件的问题。

故障磁盘 硬盘驱动器可能有故障或发生故障。 将内部驱动器安装为辅助驱动器，或将外部驱动器安装在另一个系统中并运行驱动器的诊断测试。 内部硬盘请参阅 Answer ID 31759: 使用 Western Digital Dashboard 测试驱动器是否存在问题. 外置硬盘请参阅 Answer ID 31759: 设置和使用 WD Security 和 WD Drive Utilities .

受病毒感染的计算机

感染病毒或恶意软件的计算机可能会阻止文件备份。 确保计算机系统没有病毒和恶意软件。

文件权限

操作系统具有为文件夹和文件分配权限和权限的方法。 这些权限控制查看、修改、更改和删除文件的能力。 确保所有者和系统有权访问这些文件。 有关如何验证文件权限和获取文件所有权的信息，请联系操作系统发布者。

长文件名/文件夹路径太长

文件夹路径可能太长，无法备份文件。 路径名的最大长度为 256 个字符，包括父目录、子目录和文件名。 备份软件将在创建备份目标路径时尝试复制源路径。 要纠正此问题，请缩短源文件夹路径。

文件名中的特殊字符

不要使用以下保留字符：

更多信息请参阅： Microsoft 文档：命名文件、路径和命名空间.

睡眠和待机模式

进入睡眠或待机模式的计算机将导致备份作业停止。 防止计算机休眠或进入待机模式将使备份过程及时完成。

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