核心目标：

提高续费率，这是教育培训的利润的核心指标。比如学生学完一期之后，是否会再报下一期。

提高扩科率，这也是利润核心指标之一。比如，学生报的是化学，通过学习之后，又加报了一门物理，这样人均产能就大幅度提升。

口碑招生，这是校区长期发展的重要指标。当一个在线教育机构的口碑招生占比超过30%的时候，这个机构的业务稳定性就很强了。

主要工作内容：

学员考勤管理，就是让学生按时上学；

学员作业管理，就是通过打卡等手段，监督学员及时完成作业，作业如果完成不了，那么学习效果就会大打折扣，什么续费率、扩科率、口碑招生，就无从谈起；

日常沟通管理，就是及时和家长等反馈学生日常学习情况，让学生更好融入到教学过程中。这里很多工作，是需要辅助教员完成的，而教员在沟通环节上其实做得并没有那么细致；

日常教质活动，就是组织一些比赛等活动，来活跃氛围，增强学习积极性，促进续费、口碑等；

常见误区：

班主任就是销售，这是最常见的误区。因为班主任更多是通过服务来提供学员满意度，从而实现上面的三个指标。因此，这是一个比较细致和漫长的工作，和销售有一定区别。实际证明，好的课程顾问转岗班主任不见得做得好，好的班主任转型课程顾问也经常水土不服，所以工作上是有很大区别的。

教员应聘不上就做班主任，这是很傻的做法，班主任很大程度影响了校区的发展，所以是需要非常优秀的人去做，而不是淘汰的人。班主任是要求沟通能力很强、日常工作很细心主动，又具备一定灵活性的人去做。

　　一、培训教师的主要职责

　　(一)教师应忠诚职业教育事业，树立正确的教育思想，对培训学员既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。

　　(二)教师应自觉遵守国家法律，严格遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。

　　(三)教师在工作中要服从分配，勇挑重担。要积极开展培训教学研究，撰写教研论文或调研报告，努力提高培训教学水平。

　　(四)培训教师在确保上好每一次培训课的同时，要及时与培训班班主任交流教学信息，共同解决培训教学过程中遇到的有关问题，保证每次培训课的质量。

　　二、培训教师工作基本要求

　　(一)每位教师应根据培训班类型、培训对象及专业不同，制定科学合理的培训教学计划及教学进度安排表，精心制作培训课件，确保培训教学内容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授课时间不少于2小时。

　　(二)教师对所授(培训班)课程教学质量全面负责,充分考虑成人学习特点，在培训教学过程中时刻保持与培训学员的有效互动，共同探讨培训课题,坚持理论与实践操作紧密结合，实用性、可操作性要强。培训班结业时要求每名学员认真填写培训意见反馈表，针对学员反馈意见及时梳理总结，不断改进培训方法，确保培训效果。

　　(三)培训班每次集中培训时，培训教师必须提前半天准备好所需教学设备及实训器材，不准缺课，教师因特殊情况下不能按时上课，应提前两天通知培训科，并安排补课时间。

　　(四)教师要严格执行县人社局对培训学员职业资格证书考试制度，对自己所担任的课程和班级一定要按照劳动部门教材要求上好每堂课，确保95%以上的学员通过考试，能拿到职业资格证书。

一、做好学员报到、注册及资料的发放和记录工作，协助安排好学员食宿等各方面工作。

二、开课前组织学员学习培训期间的各项规章制度，向学员提出上课等方面的具体要求。

三、学员入学后建立学员花名册和通讯录，选好班干部，成立班委会。

四、每期培训班都要给学员组织班会，并做好记录。

五、做好学员考勤工作，上午和下午到课堂签到，下课前到达教室，了解学员学习、生活状况，并如实做好记录。

六、每期培训班都做好听课记录。

七、做好学员考试及评卷工作，进行统计汇总。

八、做好授课教师课前通知和课后酬金的签发、记录工作。

九、做好值班工作，发生突发事件时，班主任要第一时间到达事发现场，做出协调处理，并及时报告领导和部门负责人。

　　一、培训班班主任岗位职责

　　为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务意识，特制定班主任岗位职责如下：

　　一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。

　　二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。

　　三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员;抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并指导班委会做好各项工作。

　　四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。

　　五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。

　　六、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。

　　七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。

　　八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。

　　九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。

　　十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。

　　十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。

　　十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。

　　十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。

　　十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。

　　十五、班主任因病、因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。

　　十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。

　　二、培训学校讲课老师的职责

　　1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案;

　　2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划;

　　3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库;

　　4、讲授培训课程，解答疑难问题等;

　　5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果;

　　6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。