科技助力

业态丰富

# 以用户为中心 #

9月18日

深圳地铁官方APP焕新上线

坚持“以用户为中心”的服务理念

和“服务一条线”的建设理念

从“地铁乘车、地铁生活圈、地铁资讯”

三个维度切入搭建服务体系

借助云平台、云计算、大数据、人工智能

等前沿技术力量

新增100多项便民功能

实现地铁出行“前中后”全链路服务

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升级后的APP以“解决乘客痛点”

和“为用户创造价值”为导向

全面升级地铁服务、用户体验和会员权益

一屏整合诸多亮点服务

为市民带来不一样的精彩体验

广大市民及来深游客可通过应用市场

或官方二维码进行下载更新

通过手机号或第三方账号一键登陆

轻松开启地铁智慧之旅

// Shenzhen Metro //

◆◆ 快速亮码 ◆◆

支持双码通行

为了提升用户进出站体验

升级后的深圳地铁APP

打开即进入乘车码页面

“乘车码”采用“两码通”的方式

支持“深圳通乘车码”和“腾讯乘车码”

用户登录APP完成实名认证之后

即可选择默认乘车码

再次使用时直接使用默认乘车码

减少查找和跳转流程

提升扫码过闸效率

每一次通过深圳地铁APP乘车

可自动积累“里程”

作为会员权益的一部分

未来将可享受深圳地铁

合作商城、酒店折扣

为用户带来实实在在的增值体验

◆◆ 精准智能 ◆◆

以用户为中心

为更好提升用户使用体验

升级后的APP首页置顶高频服务

方便一键触达

为贴合不同用户的使用习惯

首页设置“自定义”功能区

用户可“按需定制”

选择和编辑自己的常用服务

实现每个用户登录APP

看到的首页界面都是不一样的

联动“地图定位、地铁周边服务

和附近站点信息”等多项功能

基于乘客实时位置智能匹配

实现“精准触达”

◆◆ 科技助力 提升服务质量 ◆◆

面对每天多达500万人次的巨大客流量

为满足用户对便捷、准点

可依赖的服务的需求

新版APP担任起了全能乘车管家的角色

“出行规划”结合“末班可达”

和“地铁线路图”

支持用户站点自动定位

手动选取起点站和终点站

快速规划最少换乘、时间最短

上车时间最晚的出行方案

“列车位置”支持查看7、9、11号线

各站点的列车实时位置

预计到站时间、车厢拥挤度

强冷/弱冷车厢分布等信息

用户可以根据信息科学决策

选择合适的乘车时间和上车车厢

“站内导航”支持罗湖站、福田站

深圳北站3个大型枢纽站点

高精度站内定位

为用户提供换乘方向与出站指引

以及卫生间、母婴室、直梯等

站内公共设施和餐饮店、购物店全景导航

“到站提醒”将车厢信息

与列车实时位置绑定

再也不用担心听不到报站

看不到显示面板而坐过站

输入“车厢编号”“线路”

“下车车站”完成到站提醒设置

列车到站准时响铃提醒

“乘车发票”、“延误证明”出站之后

可通过指尖轻松办理

更方便更快捷

◆◆ 丰富业态 便捷资讯 ◆◆

新版APP引入“周边服务”

为用户展示站点附近娱乐

餐饮等休闲内容

提供“物业门禁”、“物业缴费”

“房屋报修”、“停车缴费”等社区便民服务

以此实现深铁集团“商管+物业+置业”

资源的统一聚合和高效利用

为用户打造从“车门”

到“家门”的一站式服务

新增加的“资讯”板块

除了展示地铁建设进展

在建置业项目等集团资讯外

还汇集用户所关注的地铁公告

地铁重大运行公告可通过站内提醒

和短信两种方式推送

为用户搭建起一个强韧的信息桥梁

让用户可以随时随地

掌握地铁全线网运行动态

合理规划出行方案

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“厚德载运，深铁为民”

深铁集团将不断致力于

提升客户的获得感和幸福感

通过科技赋能

让地铁出行有“速度”

更有“温度”

未来深圳地铁APP还将陆续上线

“多城市乘车码互通平台”

“智能客服”等更多创新服务

一起期待吧！

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·内容来源：深圳地铁·

部分图片来源网络，如有侵权联系删除

编辑：集团党群办公室

本文由深圳地铁整理编辑发布，转载请注明来源

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