1、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法;
2、负责手游客户电话、玩家QQ群,后台等回复,对每一位玩家做好优质的服务工作;
3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户;
4、处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
5、收集游戏建议并反馈,促使游戏更加完善;
6、对接渠道方发来的用户诉求,解决问题并与渠道方保持良好的沟通;
7、对内跨部门沟通,能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门,并能提供一定建议。
这样的你是我们的理想型:
1、国家统招本科及以上学历,熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
2、普通话标准,亲和力强,具备一定的电话沟通、语言表达能力,有强烈的服务意识;
3、熟悉网络游戏(尤其是手机游戏),能够在一周内,熟悉一款游戏的基本玩法,能够解答新手问题, 热爱游戏事业,对手机游戏有一定认识;
4、耐心细致,有责任心,具有亲和力;
5、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先;
6、沟通协作能力强,学习能力强,自驱力强,能主动推动事情的解决并优化,有上进心,能承受一定的工作压力;
7、鉴于运营支持工作时间的特殊性,能够适应轮岗调休。
工作地点:北京
薪资范围:年薪8w起 实习薪资100-150/天 请将简历直接投递至 :
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