景区导游岗位职责说明（共

6

篇）

第

1

篇：导游岗位职责

导游岗位职责

1

、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运

营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、

有禁必志，服从景区管理中心的管理。

2

、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌

待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生

争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。

3

、做好游客中心卫生

并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热

忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

4

、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、

举止端庄。

5

、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，

送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，

尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

6

、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向

游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和

习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸

俗下流及其他不健康内容。

7

、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确

生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线

路，做到因人施讲。

8

、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺

利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚

了解景区。

9

、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进

过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应

变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做